Faktory ovplyvňujúce spokojnosť a nespokojnosť zákazníkov

Košťálová, Nikola

Faktory ovplyvňujúce spokojnosť a nespokojnosť zákazníkov : bakalárska práca / Nikola Košťálová ; školiteľ: Klaudia Kurajdová. -- Banská Bystrica, 2015. -- 69 s.