Faktory ovplyvňujúce spokojnosť a nespokojnosť zákazníkov

Košťálová, Nikola Faktory ovplyvňujúce spokojnosť a nespokojnosť zákazníkov : bakalárska práca / Nikola Košťálová ; školiteľ: Klaudia Kurajdová. -- Banská Bystrica, 2015. -- 69 s.

1. spokojnosť zákazníkov 2. nespokojnosť zákazníkov 3. faktory spokojnosti 4. faktory nespokojnosti

I. Kurajdová, Klaudia, 1989-
II. Univerzita Mateja Bela.Ekonomická fakulta.Katedra ekonomiky a manažmentu podniku (Banská Bystrica, Slovensko)

658.891
BB301