Výskum spokojnosti zákazníkov vybraného podniku

Cimermanová, Veronika Výskum spokojnosti zákazníkov vybraného podniku : diplomová práca / Veronika Cimermanová ; školiteľ: Marcela Kovaľová. -- Banská Bystrica, 2016. -- 98 s.

1. vzťahy so zákazníkmi 2. riadenie vzťahov so zákazníkmi 3. spokojnosť 4. lojalita zákazníkov 5. priamy marketing

I. Kovaľová, Marcela, 1983-
II. Univerzita Mateja Bela.Ekonomická fakulta.Inštitút manažérskych systémov (detašované pracovisko Poprad) (Banská Bystrica, Slovensko)

330-057.187
BB301