BENČIKOVÁ, Dana. Approaching behavioral quality through culturally intelligent communication. In Behaviorálne aspekty kvality a ich vplyv na budovanie kultúry kvality : zborník vedeckých štúdií 2 z projektu VEGA 1/00318/19. 1. vyd. - Banská Bystrica : Vydavateľstvo Univerzity Mateja Bela - Belianum, 2021. ISBN 978-80-557-1926-9, s. 8-24.