Počet záznamov: 1
Jakość usług bankowych determinantem satysfakcji klientów
- Rosak, Joanna Jakość usług bankowych determinantem satysfakcji klientów / Rosak Joanna, Wszendybył Ewa. Rozdział 30
In Inżynieria jakości v praktyce Pešlová, Františka. -- Warszawa : Wydawnictwo Menedżerskie PTM, 2006. -- 202 s.. -- ISBN ISBN 83-924215-1-5. -- S. 185-190
1. SERVQUAL 2. spokojnosť zákazníkov 3. kvalita služieb 4. bankové služby
I. Wszendybył-Skulska, Ewa
II. Inżynieria jakości v praktyce. -- S. 185-190
BB301
Počet záznamov: 1