Zákaznícky servis ako nástroj zlepšovania logistikých procesov vo vybranom MaSP

OŠVÁRTH, Roman. Zákaznícky servis ako nástroj zlepšovania logistikých procesov vo vybranom MaSP : diplomová práca. Školiteľ: Denisa Malá. Banská Bystrica, 2014. 71 s.