Zákaznícky servis ako nástroj zlepšovania logistikých procesov vo vybranom MaSP

Ošvárth, Roman Zákaznícky servis ako nástroj zlepšovania logistikých procesov vo vybranom MaSP : diplomová práca / Roman Ošvárth ; školiteľ: Denisa Malá. -- Banská Bystrica, 2014. -- 71 s.

1. zákaznícke služby 2. spokojnosť zákazníkov 3. logistické procesy 4. malé a stredné podniky

I. Malá, Denisa, 1976-
II. Univerzita Mateja Bela.Ekonomická fakulta.Katedra ekonomiky a manažmentu podniku (Banská Bystrica, Slovensko)

334.012.63+334.012.64
BB301