Databázy ako východisko úspešného riadenia vzťahov so zákazníkmi

POLIAČIKOVÁ, Eva - MUSOVÁ, Zdenka. Databázy ako východisko úspešného riadenia vzťahov so zákazníkmi. In Vplyv inovatívnych marketingových koncepcií na správanie vybraných trhových subjektov na Slovensku : zborník vedeckých prác z projektu VEGA 1/0802/16. 1. vyd. - Banská Bystrica : Vydavateľstvo Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici - Belianum, 2017. ISBN 978-80-557-1346-5, cD-ROM, s. 148-157.