Performance of processes in quality management of companies providing services

SEDLIAČIKOVÁ, Mariana et al. Performance of processes in quality management of companies providing services. In Kultúrna inteligencia ako dôležitý predpoklad konkurencieschopnosti Slovenska v globálnom prostredí : zborník vedeckých štúdií 3 z projektu VEGA 1/0934/16. 1. vyd. - Banská Bystrica : Vydavateľstvo Univerzity Mateja Bela - Belianum, 2018. ISBN 978-80-557-1488-2, s. 110-116.