Linking retail service quality, satisfaction and perceived value to customer behavioral intensions: Evidence from Serbia

Rajić, Tamara Linking retail service quality, satisfaction and perceived value to customer behavioral intensions: Evidence from Serbia = Prepojenie kvality maloobchodných služieb, spokojnosti a vnímania hodnoty na zákazníkove správanie na príklade zo Srbska / Tamara Rajic, Janka Táborecká-Petrovičová

In E+M Ekonomie a Management. -- Liberec : Technická univerzita v Liberci, 2013. -- ISSN 1212-3609. -- ISSN 2336-5064. -- Roč. 16, č. 2 (2013), s. 99-112

1. kvalita služieb 2. zákazníci 3. spokojnosť 4. satisfaction

I. Táborecká Petrovičová, Janka, 1979-
II. E+M Ekonomie a Management. -- Roč. 16, č. 2 (2013), s. 99-112

005.336.3
BB301