Focus groups ako jeden z nástrojov hodnotenia spokojnosti zákazníka

Čierna, Helena, 1952-

Focus groups ako jeden z nástrojov hodnotenia spokojnosti zákazníka / Helena Čierna. -- Res slov., bibliogr. odkazy: s. 39

In Spokojnosť zákazníka a metódy jej hodnotenia : zborník z konferencie s medzinárodnou účasťou, Banská Bystrica, 26. 10. 1999. -- Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 1999. -- ISBN ISBN 80-8055-297-5. -- S. 29-39