Príprava implementácie systému riadenia vzťahov so zákazníkmi vo vybranej organizácii

Bahnová, Ivona Príprava implementácie systému riadenia vzťahov so zákazníkmi vo vybranej organizácii = [Preparation for implementation of customer relationship management] : diplomová práca / Ivona Bahnová ; vedúci práce: Vlastimil Lalík. -- Banská Bystrica, 2005. -- 108 s., 16 gr., 5 obr., 13 tab. + Prílohy. -- Súbežný názov angl. - Katedra marketingu a manažmentu Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici. -- 200,00 Sk

1. vzťahy so zákazníkmi 2. manažérske informačné systémy 3. marketing 4. zákazníci

I. Lalík, Vlastimil
II. Univerzita Mateja Bela.Ekonomická fakulta.Katedra ekonomiky a manažmentu podniku (Banská Bystrica, Slovensko)

005.346+658.818
BB301