Hodnotenie spokojnosti zákazníka v službách

Čierna, Helena, 1952- Hodnotenie spokojnosti zákazníka v službách : dizertačná práca / Helena Čierna ; vedúci dizertačnej práce: Alexander Mateides. -- Banská Bystrica, 2004. -- 128 s., 15 obr., 33 tab. + Prílohy. -- Katedra verejnej ekonomiky Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici

1. služby 2. kvalita služieb 3. spokojnosť zákazníkov

I. Mateides, Alexander
II. Univerzita Mateja Bela.Ekonomická fakulta.Katedra verejnej ekonomiky (Banská Bystrica, Slovensko)

658.818
BB301