Faktory spokojnosti návštevníkov vybraných múzeí a galérií na Slovensku

Orieška, Ján, 1948- Faktory spokojnosti návštevníkov vybraných múzeí a galérií na Slovensku = Factors of visitors´satisfaction in selected museums and galleries in Slovakia / Ján Orieška, Kristína Pančíková, Ľudmila Mazúchová. -- Túžba po jedinečnom zážitku podnecuje účastníkov kultúrneho cestovného ruchu aj k návšteve múzeí a galérií. Múzeá a galérie ako atraktivity cestovného ruchu majú pri uspokojovaní potrieb svojich návštevníkov nezastupiteľnú úlohu. Spokojnosť návštevníkov, podmienená viacerými faktormi, je predpokladom šírenia dobrého mena múzeí a galérií a zároveň ich opakovanej návštevy. Cieľom príspevku je zistiť mieru vplyvu vybraných faktorov ovplyvňujúcich spokojnosť návštevníkov vybraných múzeí a galérií na Slovensku a jej korelačný vzťah k zámeru opakovať návštevu týchto ustanovizní vrátane odhodlania odporučiť návštevu známym. Zber primárnych údajov sa uskutočnil v roku 2016. Výsledky korelačnej analýzy indikujú medzi skúmanými premennými priamu, stredne silnú závislosť. Skúmaním sa potvrdila najväčšia spokojnosť s prostredím navštívených atraktivít a najmenšia spokojnosť s ich obchodnými službami. The desire for a unique experience encourages participants of cultural tourism to visit museums and galleries. Museums and galleries as tourist attractions have an irreplaceable role in meeting the needs of their visitors. Visitors´ satisfaction, conditioned by several factors, is a presumption for spreading the good name of museums and galleries, as well as re-visits of museums and galleries. The aim of this paper is to determine the degree of influence of selected factors affecting visitors' satisfaction in selected museums and galleries in Slovakia and its correlation to the intention to repeat the visit to these institutions, including the willingness to recommend a visit to others. The survey was conducted in 2016. The results of the correlation analysis indicate direct, moderate dependence among the examined variables. Examination confirmed the greatest satisfaction with the environment of visited attractions and the least satisfaction with their business services.

In Aktuální problémy cestovního ruchu : autenticita v kontextu cestovního ruchu : recenzovaný sborník z 13. mezinárodní konference, Jihlava, 28. února - 1. března 2018. -- Jihlava : Vysoká škola polytechnická Jihlava, 2018. -- 519 s.. -- ISBN ISBN 978-80-88064-36-7. -- online, s. 332-342

1. cestovný ruch 2. múzeá a galérie 3. návštevnosť 4. návštevníci 5. spokojnosť návštevníkov 6. faktory 7. Slovensko

I. Pančíková, Kristína, 1990-
II. Mazúchová, Ľudmila, 1987-
III. Aktuální problémy cestovního ruchu : autenticita v kontextu cestovního ruchu recenzovaný sborník z 13. mezinárodní konference, Jihlava, 28. února - 1. března 2018. -- online, s. 332-342

332
BB301