Krnáčová, Paulína

Kano model spokojnosti zákazníka v neziskovom sektore = Kano model of customer satisfaction in non-profit sector / Paulína Krnáčová, Petra Lesníková

In Vedecké state Obchodnej fakulty 2012. -- Bratislava : Ekonóm, 2012. -- ISBN ISBN 978-80-225-3452-9. -- S. 368-382