Návrh systému hodnotenia spokojnosti zákazníkov vo vybranej sfére služieb

Očovanová, Petra Návrh systému hodnotenia spokojnosti zákazníkov vo vybranej sfére služieb : diplomová práca / Petra Očovanová ; školiteľ: Jaroslav Ďaďo. -- Banská Bystrica, 2011. -- 72 s.

1. spokojnosť zákazníkov 2. kvalita vzdelávania 3. služby 4. systém hodnotenia

I. Ďaďo, Jaroslav, 1954-
II. Univerzita Mateja Bela.Ekonomická fakulta.Katedra ekonomiky a manažmentu podniku (Banská Bystrica, Slovensko)

330
BB301