Management kvality služeb v cestovním ruchu

RAŠOVSKÁ, Ida - RYGLOVÁ, Kateřina. Management kvality služeb v cestovním ruchu : jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků. 1. vyd. Praha : Grada, 2017. 186 s. Manažer. ISBN 978-80-247-5021-7.