Výsledky vyhľadávania
Názov Zákaznícky servis ako nástroj zvyšovania spokojnosti zákazníkov Podnázov diplomová práca Aut.údaje Monika Záňová; školiteľ: Denisa Malá Autor Záňová Monika
Ďalší autori Malá Denisa 1976- (Školiteľ (konzultant))
Korp. Univerzita Mateja Bela . Ekonomická fakulta . Katedra ekonomiky a manažmentu podniku , Banská Bystrica, Slovensko Vyd.údaje Banská Bystrica , 2013. - 73 s. Kľúč.slová zákaznícke služby - služby zákazníkom - customer services spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction osobnosť zákazníka Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 658.891 Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xk - Kvalifikačné práce Počet ex. 1, z toho voľných 0, prezenčne 1 
kniha
Názov Riadenie vzťahov so zákazníkmi v malých a stredných podnikoch Aut.údaje Miroslava Triznová Autor Triznová Miroslava (100%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Zdroj.dok. Scientia Iuventa 2011 : proceedings of reviewed papers from international scientific conference of PhD. students, 6. ročník medzinárodnej vedeckej konferencie, Banská Bystrica, 24. júna 2011. S. 66. - Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2011 / Mišániová Marta 1984- ; Mikšovský Jozef 1984- ; Ščepková Eva ; Benčo Jozef 1938- ; Scientia Iuventa 2011 international scientific conference of PhD. students Kľúč.slová osobnosť zákazníka hospodárske vzťahy - ekonomické vzťahy - economic relations riadenie vzťahov so zákazníkmi - customer relationship management - CRM Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 336 Kategória publikačnej činnosti AFH Číslo archívnej kópie 19506 Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ 
nerozpoznaný
Názov Ako nestratiť zákazníka Aut.údaje Eva Poliačiková Autor Poliačiková Eva 1960- (100%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Zdroj.dok. In Store Slovakia : odborný časopis pre výrobu a maloobchod. (jún 2008), s. 24-25. - Bratislava : In Store Slovakia, 2008 Kľúč.slová osobnosť zákazníka interní zákazníci externí zákazníci starostlivosť služby - service industries - services Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 334 Kategória publikačnej činnosti BDF Číslo archívnej kópie 10696 Kategória ohlasu DĚDKOVÁ, Jaroslava. The meaning of cover in the Knowledge Society. In KSI Transactions on Knowledge Society : a publication of the Knowledge Society Institute. ISSN 1313-4787, 2009, vol. 3, no. 2, pp. 35-38.
MATEIDES, Alexander - ČIERNA, Helena. Audity v manažérstve kvality. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2009. 134 s. ISBN 978-80-8083-795-2.
DĚDKOVÁ, Jaroslava. Knowledge of a customer as a necessary condition for determination of value attributes for customers. In CRM 2008 : the International Scientific Conference "Customer Relationship management ´08", Pardubice, September 24th - 25th 2008 ; proceedings of the papers. Pardubice : University of Pardubice, 2008. ISBN 978-80-7395-129-0, s. 44-48.
Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ 
článok
Názov Kľúčový zákazník v službách Aut.údaje Eva Poliačiková Autor Poliačiková Eva 1960- (100%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Zdroj.dok. In Store Slovakia : odborný časopis pre výrobu a maloobchod. (máj 2008), s. 32-33. - Bratislava : In Store Slovakia, 2008 Kľúč.slová osobnosť zákazníka služby - service industries - services interní zákazníci externí zákazníci spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 33 Kategória publikačnej činnosti BDF Číslo archívnej kópie 10700 Kategória ohlasu DĚDKOVÁ, Jaroslava. Knowledge of a customer as a necessary condition for determination of value attributes for customers. In CRM 2008 : the International Scientific Conference "Customer Relationship management ´08", Pardubice, September 24th - 25th 2008 ; proceedings of the papers. Pardubice : University of Pardubice, 2008. ISBN 978-80-7395-129-0, s. 44-48.
Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Odkazy (1) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ článok
Názov Psychológia v marketingu Aut.údaje Elena Hradiská, Milan Šulek Autor Hradiská Elena UMBEF02 - Katedra ekonómie
Spoluautori Šulek Milan UMBEF02 - Katedra ekonómie
Vyd.údaje Banská Bystrica : Ekonomická fakulta Univerzity Mateja Bela , 1999. - 114 s. Vydanie 1. vyd. ISBN 80-8055-197-9 Kľúč.slová marketing osobnosť zákazníka spotrebiteľské správanie - správanie spotrebiteľov - nákupné správanie - consumer behavior - consumer behaviour - shopping behaviour psychológia reklamy - psychology of advertising Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 658.8 Kategória publikačnej činnosti BCI Kategória ohlasu ŽITNIAKOVÁ-GURGOVÁ, Beata. Pôsobenie reklamy na osobnosť človeka. In Determinanty rozvoja osobnosti človeka : širšie sociálne prostredie ako faktor rozvoja osobnosti človeka; 3. časť. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Pedagogická fakulta, 2011. ISBN 978-80-557-0285-8, s. 148-167.
ZIMKOVÁ, Emília. Základy bankovníctva. Banská Bystrica : Občianske združenie Financ, 2006. 162 s. ISBN 80-969535-2-4.
POLIAČIKOVÁ, Eva. Marketing 1. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, 2007. 103 s. ISBN 978-80-8083-363-3.
ĎAĎO, Jaroslav - PETROVIČOVÁ, Janka - KOSTKOVÁ, Miroslava. Marketing služieb. Bratislava : EPOS, 2006. 295 s. ISBN 80-8057-662-9.
FLEŠKOVÁ, Marta - DOLINSKÁ, Viktória. Aplikovaná psychológia pre ekonómov a manažérov. Bratislava : Iura Edition, 2010. 255 s. ISBN 978-80-8078-337-2.
Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ kniha