Výsledky vyhľadávania
Názov An empirical investigation into the construct of higher education service quality Aut.údaje Jaroslav Ďaďo, Janka Táborecká Petrovičová, Dejan Riznic, Tamara Rajic Autor Ďaďo Jaroslav 1954- (25%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Spoluautori Táborecká Petrovičová Janka 1979- (25%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Riznić Dejan (25%)
Rajić Tamara (25%)
Zdroj.dok. International Review of Management and Marketing. Vol. 1, no. 3 (2011), pp. 30-42. - Mersin : EconJournals, 2011 Kľúč.slová vyššie vzdelanie - higher education kvalita služieb - quality of services SERVQUAL Jazyk dok. angličtina Krajina Turecko Systematika 334 Kategória publikačnej činnosti ADE Číslo archívnej kópie 20721 Kategória ohlasu MAHMOUD, Ali Bassam - KHALIFA, Bayan. A confirmatory factor analysis for SERVPERF instrument based on a sample of students from Syrian universities. In Education and Training. ISSN 0040-0912, 2015, vol. 57, no. 3, pp. 343-359.
AZAR, Sana - KHAN, Shamila. Service quality of higher education in Pakistan. In Asian journal of university education. ISSN 1823-7797, 2012, vol. 8, no. 1, pp. 107-122.
KUMAR, Jeetesh - YANG, Chiao Ling. Service quality and loyalty of international students studying in the field of hospitality and tourism. In Malaysian online journal of educational management [online]. 2014, vol. 2, no. 3 [cit. 2015-04-29]. ISSN 2289-4489. Dostupné na: http://e-journal.um.edu.my/public/article-view.php?id=6394
BACILA, Mihai-Florin - POP, Marcel Ciprian - SCRIDON, Mircea Andrei - CIORNEA, Raluca. Development of an instrument for measuring student satisfaction in business educational institutions. In Contemporary priorities in business education. ISSN 1527-1803, 2014, no. 37, pp. 841-856.
ĐONLAGIĆ, Sabina - FAZLIĆ, Samira. Quality assessment in higher education using the servqual model. In Management (Croatia). ISSN 1331-0194, 2015, vol. 20, no. 1, pp. 39-57.
JAIN, Sonali - JAIN, Sanjay K. Does outcome quality matter? An investigation in the context of banking services in an emerging market. In Journal of consumer marketing. ISSN 0736-3761, 2015, vol. 32, no. 5, pp. 341-355.
PATHMINI, M. G. S. - WIJEWARDHENA, W. P. - GAMAGE, C. T. - GAMINI, L. P. S. Impact of service quality on students' satisfaction in newly established public sector universities in Sri Lanka : study based on the Faculty of management studies. In Journal of management matters. ISSN 1391-7099, 2014, vol. 1, no. 1, pp. 51-64.
PHAM, Long - WILLIAMSON, Stan - BERRY, Ronald. Student perceptions of e-learning service quality, e-satisfaction, and e-loyalty. In International journal of enterprise information systems. ISSN 1548-1115, 2018, vol. 14, no. 3, pp. 19-40.
MESTROVIC, Dunja. Service quality, students' satisfaction and behavioural intentions in stem and ic higher education institutions. In Interdisciplinary description of complex systems. ISSN 1334-4684, 2017, vol. 15, no. 1, pp. 66-77.
OZDEMIR, Yasal - KAYA, Sema Kayapinar - TURHAN, Erkan. A scale to measure sustainable campus services in higher education : sustainable service quality. In Journal of cleaner production. ISSN 0959-6526, 2020, vol. 245, pp. 1-17.
PHAM, Long - LIMBU, Yam B. - BUI, Trung K. - NGUYEN, Hien T. - PHAM, Huong T. Does e-learning service quality influence e-learning student satisfaction and loyalty? Evidence from Vietnam. In International journal of educational technology in higher education. ISSN 2365-9440, 2019, vol. 16, art. no. 7, pp. 1-26.
RODIC LUKIC, Vesna - LUKIC, Nemanja. Assessment of student satisfaction model: evidence of Western Balkans. In Total quality management and business excellence. ISSN 1478-3363, 2020, vol. 31, no. 13-14, pp. 1506-1518.
Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika 
nerozpoznaný
Názov The Meaning of the Servqual Method Application in the Hotel Service Quality Estimation Aut.údaje Stanisław Borkowski, Ewa Wszendybył Autor Borkowski Stanisław (50%)
Spoluautori Wszendybył-Skulska Ewa (50%)
Zdroj.dok. Quality of Materials and Services. S. 11-16. - Brno : Tribun EU, 2008 / Borkowski Stanisław ; Pešlová Františka ; Beneš Libor Kľúč.slová SERVQUAL kvalita služieb - quality of services hotelové služby - hotel services Jazyk dok. angličtina Krajina Česká republika Systematika 338 Kategória publikačnej činnosti AEC Číslo archívnej kópie E583 Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ 
článok
Názov The Servqual method applied in the improvement process referred to hotel service quality Aut.údaje Ewa Wszendybył Autor Wszendybył-Skulska Ewa (100%)
Zdroj.dok. Quality and Processes Improvement 2007. S. 118-123. - Saint Petersburg : Polytechnical University, 2007 / Štofková Jana ; Križanová Anna ; Borkowski Stanisław ; Szołtysek Katarzyna ; Štofková Jana ; Križanová Anna Kľúč.slová SERVQUAL kvalita služieb - quality of services zvyšovanie kvality hotelové služby - hotel services Jazyk dok. angličtina Krajina Ruská federácia Systematika 338 Kategória publikačnej činnosti AEC Číslo archívnej kópie E587 Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ článok
Názov The Servqual method and it´s meaning in the estimation of the quality of the stationary medical treatment Časť.dok. Chapter 1 Aut.údaje Joanna Rosak, Stanisław Borkowski, Ewa Wszendybył Autor Rosak Joanna (34%)
Spoluautori Borkowski Stanisław (33%)
Wszendybył-Skulska Ewa (33%)
Zdroj.dok. Quality management of services. S. 10-15. - Žilina : EDIS - vydavateľstvo Žilinskej univerzity, 2006 / Čorejová Tatiana ; Borkowski Stanisław ; Marcikiewicz Cezary ; Bokůvka Otakar Kľúč.slová stacionárna liečba SERVQUAL kvalita služieb - quality of services Jazyk dok. angličtina Krajina Slovenská republika Kategória publikačnej činnosti AEC Číslo archívnej kópie E594 Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ článok
Názov Jakość usług bankowych determinantem satysfakcji klientów Časť.dok. Rozdział 30 Aut.údaje Rosak Joanna, Wszendybył Ewa Autor Rosak Joanna (50%)
Spoluautori Wszendybył-Skulska Ewa (50%)
Zdroj.dok. Inżynieria jakości v praktyce. S. 185-190. - Warszawa : Wydawnictwo Menedżerskie PTM, 2006 / Pešlová Františka ; Borkowski Stanisław ; Sellner Karel ; Szołtysek Katarzyna Kľúč.slová SERVQUAL spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction kvalita služieb - quality of services bankové služby Jazyk dok. poľština Krajina Poľsko Kategória publikačnej činnosti AED Číslo archívnej kópie E614 Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ článok
Názov Metody pomiaru jakości usług hotelarskich Aut.údaje Ewa Wszendybył Autor Wszendybył-Skulska Ewa (100%)
Zdroj.dok. Zarządzanie jakością wyrobów i usług. S. 57-64. - Warszawa : Wydawnictwo menedżerskie PTM, 2005 / Borkowski Stanisław ; Chodyński Andrzej Kľúč.slová SERVQUAL kvalita služieb - quality of services hotelové služby - hotel services Jazyk dok. poľština Krajina Poľsko Systematika 338.488 Kategória publikačnej činnosti AED Číslo archívnej kópie E605 Kategória ohlasu CZAJKOWSKA, Agnieszka – CIUK, Wojciech. Estimation the quality level of services provided by a housing association. In ČOREJOVÁ, Tatiana – BORKOWSKI, Stanisław (red.). Quality Managment of Services. Žilina : EDIS Publishing company, 2006. ISBN 80-8070-573-9, s. 76-81.
Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ článok
Názov Jakość usług hotelarskich w aspekcie techniki zdarzeń krytycznych (critital incident technique) Aut.údaje Ewa Wszendybył, Stanisław Borkowski Autor Wszendybył-Skulska Ewa (50%)
Spoluautori Borkowski Stanisław (50%)
Zdroj.dok. Przeglad organizacji : miesięcznik TNOiK. Č. 7-8/2004, s. 26-29. - Warszawa : Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa, 2004 Kľúč.slová SERVQUAL kvalita služieb - quality of services hotelové služby - hotel services meranie kvality služieb technika kritických incidentov Jazyk dok. poľština Krajina Poľsko Systematika 338.488 Kategória publikačnej činnosti ADF Číslo archívnej kópie E578 Kategória ohlasu ROSAK, Joanna – MACHELSKI, Wojciech. Wykorzystanie techniki incydentów krytycznych do oceny jakości stacjonarnej opieki medycznej w Polsce. In PEŠLOVÁ, Františka – BORKOWSKI, Stanisław (red.). Inżynieria jakości w praktyce. Warszawa : Wydawnictwo Menedżerskie PTM, 2006. ISBN 83-924215-1-5, s. 155-160.
Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ článok
Názov Klient jako główny weryfikator jakości usług bankowych Aut.údaje Ewa Wszendybył, Maciej Chwastowski Autor Wszendybył-Skulska Ewa (50%)
Spoluautori Chwastowski Maciej (50%)
Zdroj.dok. Komputerowo zintegrowane zarządzanie : zbiór prac [VI Konferencji Komputerowo zintegrowane zarządzanie, 13-15 stycznia w Zakopanem], Tom II. S. 710-716. - Warszawa : Wydawnicwo Naukowo-Techniczne, 2003 / Knosala Ryszard ; Komputerowo zintegrowane zarządzanie konferencia Kľúč.slová kvalita služieb - quality of services bankové služby SERVQUAL Jazyk dok. poľština Krajina Poľsko Systematika 33 Kategória publikačnej činnosti AFD Číslo archívnej kópie E631 ZDON-KORZENIOWSKA, Małgorzata. Jak kształtować reginalne produkty turystyczne? teoria i praktyka. Kraków : Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, 2009. ISBN 978-83-233-2711-0.
Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ článok
Názov SERVQUAL - uniwersalna metoda badania jakości usług Aut.údaje Ewa Wszendybył Autor Wszendybył-Skulska Ewa (100%)
Zdroj.dok. Zarządzanie : 23 międzynarodowe sympozjum naukowe studentów i młodych pracowników nauki, Uniwersytet Zielonogórski, 13-14 maja 2002. S. 410-415. - Zielona Góra : Uniwersytet Zielonogórski, 2002 ; Zarządzanie medzinárodné vedecké sympózium Kľúč.slová SERVQUAL meranie kvality služieb kvalita služieb - quality of services Jazyk dok. poľština Krajina Poľsko Systematika 338.488 Kategória publikačnej činnosti AFD Číslo archívnej kópie E632 Kategória ohlasu SELEJDAK, Jacek – CHWASTOWSKI, Maciej. Analysis of quality level on selected catering industry outlet example. In ČOREJOVÁ, Tatiana – BORKOWSKI, Stanisław (red.). Quality Managment of Services. Žilina : EDIS Publishing company, 2006. ISBN 80-8070-573-9, s. 64-69.
Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ článok
Názov Servqual the method of figures´ analysis in a research of service quality Aut.údaje Ewa Wszendybył, Stanislaw Borkowski Autor Wszendybył-Skulska Ewa (50%)
Spoluautori Borkowski Stanisław (50%)
Zdroj.dok. Kvalita a spoľahlivosť strojov : 7. medzinárodné vedecké sympózium, 29.5. - 30.5. 2002, Nitra. S. 65-67. - Nitra : Slovenská poľnohospodárska univerzita, 2002 ; Kvalita a spoľahlivosť strojov medzinárodné vedecké sympózium Kľúč.slová SERVQUAL kvalita služieb - quality of services meranie kvality meranie kvality služieb Jazyk dok. angličtina Krajina Slovenská republika Systematika 33 Kategória publikačnej činnosti AFC Číslo archívnej kópie E623 Kategória ohlasu ROSAK, Joanna. Relation customer (patient)- provider as determinant of patient satisfaction of the stationary medical treatment in Poland. In ČOREJOVÁ, Tatiana – BORKOWSKI, Stanisław (red.). Quality Managment of Services. Žilina : EDIS Publishing company, 2006. ISBN 80-8070-573-9, s. 16-21.
GAJEK, Mariusz – BIERNAT, Andrzej. Examinations of bank customers satisfaction by the IP-map. In ČOREJOVÁ, Tatiana – BORKOWSKI, Stanisław (red.). Quality Managment of Services. Žilina : EDIS Publishing company, 2006. ISBN 80-8070-573-9, s. 83-87.
Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ článok