Výsledky vyhľadávania
Názov Manažérstvo sťažností v organizáciách cestovného ruchu Aut.údaje Marian Gúčik, Michal Benčaj Autor Gúčik Marian 1945- UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Spoluautori Benčaj Michal UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Zdroj.dok. Acta Oeconomica No 24. S. 43-53. - Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2008 / Patúš Peter 1950- ; Vetráková Milota 1950- Kľúč.slová spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction manažment sťažností - complaints management Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 338.48 Anotácia Res. angl. Kategória publikačnej činnosti AED Číslo archívnej kópie 10002 Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ 
nerozpoznaný
Názov Ochrana spotrebiteľa a reklamačné konanie pri obstarávaní zájazdu Súbež.n. Customer protection and complaint procedure at purchasing organized trips Aut.údaje Eva Hudecová Autor Hudecová Eva 1949- (100%) UMBEF02 - Katedra ekonómie
Zdroj.dok. Acta Oeconomica No 24. S. 60-72. - Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2008 / Patúš Peter 1950- ; Vetráková Milota 1950- Kľúč.slová ochrana spotrebiteľa - ochrana spotrebiteľov - consumer protection reklamácie customers' protection sťažnosti - complaints Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 366.5 Kategória publikačnej činnosti AED Číslo archívnej kópie 10936 Kategória ohlasu POMPUROVÁ, Kristína. Manažment prevádzky cestovnej kancelárie. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela v Banskej Bystrici, 2011. 140 s. ISBN 978-80-557-0314-5.
POMPUROVÁ, Kristína. Řízení provozu cestovních kanceláří. Praha : Idea Servis, 2013. 191 s. ISBN 978-80-85970-80-7.
Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ nerozpoznaný
Názov Manažérstvo sťažností ako súčasť riadenia vzťahov so zákazníkom Aut.údaje Marian Gúčik, Michal Benčaj Autor Gúčik Marian 1945- (70%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Spoluautori Benčaj Michal (30%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Zdroj.dok. Acta Oeconomica No 24. S. 7-17. - Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2008 / Patúš Peter 1950- ; Vetráková Milota 1950- Kľúč.slová sťažnosti - complaints kvalita - quality služba služby - service industries - services Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 338.48 Kategória publikačnej činnosti AED Číslo archívnej kópie 10001 Kategória ohlasu URDZIKOVÁ, Jana. Komplexné a systémové riadenie sťažností v organizáciách. In Ekonomika a spoločnosť : vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici. ISSN 1335-7069, 2010, roč. 11, č. 1, s. 68-77.
URDZIKOVÁ, Jana. Systémové riadenie sťažností v organizáciách. In Folia turistica 1 : zborník vedeckých prác. Banská Bystrica : Slovak-Swiss Tourism, 2010. ISBN 978-80-89090-77-8, s. 236-245.
Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ nerozpoznaný
Názov Úvod Aut.údaje Marian Gúčik Autor Gúčik Marian 1945- UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Zdroj.dok. Acta Oeconomica No 24. S. 5-6. - Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2008 / Patúš Peter 1950- ; Vetráková Milota 1950- Kľúč.slová manažment sťažností - complaints management kvalita - quality riadenie vzťahov so zákazníkmi - customer relationship management - CRM Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 338.48 Kategória publikačnej činnosti GII Číslo archívnej kópie 10003 Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ nerozpoznaný
Názov Databáza zákazníkov a manažérstvo sťažností v cestovných kanceláriách Súbež.n. The database of customers and complaints management at tour operators Aut.údaje Kristína Pompurová, Šimon Raši Autor Pompurová Kristína 1983- (50%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Spoluautori Raši Šimon (50%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Zdroj.dok. Acta Oeconomica No 24. S. 82-88. - Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2008 / Patúš Peter 1950- ; Vetráková Milota 1950- Kľúč.slová cestovné agentúry - travel agencies cestovné kancelárie - travel agencies databázy zákazníkov sťažnosti - complaints manažment sťažností - complaints management databases of customers tour operators Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 338.48 Kategória publikačnej činnosti AED Číslo archívnej kópie 27073 Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ nerozpoznaný
Názov Plánovanie a politika udržateľného cestovného ruchu Aut.údaje Jana Kučerová Autor Kučerová Jana 1955-2022 (100%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Zdroj.dok. Acta Oeconomica No 24. S. 133-152. - Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2008 / Patúš Peter 1950- ; Vetráková Milota 1950- Kľúč.slová plánovanie - planning politika - politics - policy udržateľný cestovný ruch - trvalo udržateľný cestovný ruch - sustainable tourism Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 338.48 Kategória publikačnej činnosti AED Číslo archívnej kópie 12962 Kategória ohlasu GÚČIK, Marian - MALACHOVSKÝ, Andrej - MARÁKOVÁ, Vanda a kol. Manažment cieľového miesta cestovného ruchu. Banská Bystrica : Slovak-Swiss Tourism, 2012. [219] s. ISBN 978-80-8141-025-3.
MARÁKOVÁ, Vanda. Stosowanie narzędzi komunikacji marketingowej w hotelach w Słowacji. In Przedsiębiorstwo usługowe wobec wyzwań XXI wieku. Katowice : Unikat 2, 2010. ISBN 978-83-62314-12-6, s. 109-116.
MARÁKOVÁ, Vanda - FAKSOVÁ, Radka. Development trends of wellness tourism in selected European countries. In Finanse i marketing w sporcie. Bytom : Wyzsza szkoła ekonomii i administracji w Bytomiu, 2010. ISBN 978-83-88587-18-4, s. 183-192.
Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ nerozpoznaný