Výsledky vyhľadávania
Názov Strategické marketingové analýzy Aut.údaje Martina Minárová Autor Minárová Martina 1973- (100%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Zdroj.dok. Strategický marketing. S. 27-59 [1,65 AH]. - Nitra : Slovenská poľnohospodárska univerzita, 2009 / Gúčik Marian 1945- ; Tĺčik Vojtech Kľúč.slová aktívny marketing situačná analýza podniková analýza - analýza podniku - business analysis analýzy trhu Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 005 Kategória publikačnej činnosti ACD Číslo archívnej kópie 12260 Kategória ohlasu MUSOVÁ, Zdenka. Využívanie marketingovej komunikácie pri vytváraní a riadení vzťahov so zákazníkmi. In Theory of management 3 : the selected problems for the development support of management knowledge base. Žilina : University of Žilina, Faculty of management science and informatics, 2011. ISBN 978-80-554-0419-6, s. 139-143.
POLIAČIKOVÁ, Eva. Privátne značky. In Acta academica Karviniensia : vědecký recenzovaný časopis. ISSN 1212-415X, 2011, č. 2, s. 146-155.
MUSOVÁ, Zdenka. Inovatívne prístupy v marketingovom manažmente. In Kultúrna inteligencia ako vyšší vývojový stupeň učiacej sa organizácie v rôznych kontextoch : zborník vedeckých štúdií z projektu VEGA 1/0781/11. Banská Bystrica : Belianum, 2013. ISBN 978-80-557-0594, s. 73-86.
MUSOVÁ, Zdenka. Inovácie v marketingovom manažmente environmentálne zodpovedných podnikov. In Rozpočet EÚ, inovácie a ekonomický rast : zborník príspevkov z medzinárodnej vedeckej konferencie, Banská Bystrica, 5. november 2013 [CD-ROM]. Banská Bystrica : Regionálne európske informačné centrum, 2013. ISBN 978-80-970959-2-5, s. [1-6].
MUSOVÁ, Zdenka. Globálne spotrebiteľské trendy a ich vplyv na nákupné správanie slovenských spotrebiteľov. In Obchod a finance 2013 : vědecká konference, Praha 18. - 19. apríl 2013. Praha : Česká zemědělská univerzita, 2013. ISBN 978-80-213-2383-4, s. 116-121.
MUSOVÁ, Zdenka. Environmentálny marketing - inovatívny a zodpovedný marketingový prístup súčasnosti. In Inovačný potenciál, inovačné podnikanie a podnikateľské siete : monografický zborník vedeckých prác 2013. Brno : Vydavateľstvo Tribun, 2013. ISBN 978-80-8122-088-3, s. [1-10].
MUSOVÁ, Zdenka. Spoločenská zodpovednosť v marketingovej praxi podnikov. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2013. 228 s. ISBN 978-80-557-0516-3.
MUSOVÁ, Zdenka. Bankový manažment a marketing (vybrané kapitoly). Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2011. 72 s. ISBN 978-80-557-0188-2.
POLIAČIKOVÁ, Eva. Manažment kľúčových zákazníkov. Bratislava : Iura Edition, 2012. 101 s. ISBN 978-80-8078-451-5.
ČIERNA, Helena. Spoločensky zodpovedné podnikanie a budovanie udržateľnej povesti. In Przedsiębiorczość w warunkach Unii Europejskiej. Katowice : Górnośląska Wyzsza Szkoła Handlowa im Wojciecha Korfantego, 2009. ISBN 978-83-60953-24-2, s. 225-234.
MUSOVÁ, Zdenka. Vplyv vybraných globálnych spotrebiteľských trendov na správanie spotrebiteľov v SR. In Theory of management 8 : the selected problems for the development support of management knowledge base. Žilina : Faculty of management science and informatics, 2015. ISBN 978-80-554-1127-9, s. 108-110.
MUSOVÁ, Zdenka. Zodpovedné správanie podnikov a jeho vplyv na spotrebiteľské správanie. In Acta oeconomica universitatis Selye : vedecký recenzovaný časopis. ISSN 1338-6581, 2015, roč. 4, č. 2, s. 138-148.
Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ 
nerozpoznaný
Názov Inovatívne prístupy v riadení malých a stredných podnikov Aut.údaje Zdenka Musová Autor Musová Zdenka 1971- (100%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Zdroj.dok. Inovácie - faktor konkurencieschopnosti malých a stredných podnikov v globálnom ekonomickom prostredí : zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie, Poprad, 2.- 3. apríl 2009. S. 258-266. - Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2009 / Lesáková Ľubica 1949- ; Slobodová Ľubomíra ; Vinczeová Miroslava 1971- ; Inovácie - faktor konkurencieschopnosti malých a stredných podnikov v globálnom ekonomickom prostredí medzinárodná vedecká konferencia Kľúč.slová inovácie - innovations malé a stredné podniky - malé a stredné podniky (MaSP) - small and medium-sized enterprises - small and medium-sized companies - small and medium enterprises Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 334.012.64 334.012.63 Kategória publikačnej činnosti AFD Číslo archívnej kópie 13613 Kategória ohlasu POLIAČIKOVÁ, Eva. Manažment kľúčových zákazníkov. Bratislava : Iura Edition, 2012. 101 s. ISBN 978-80-8078-451-5.
MINÁROVÁ, Martina. Úroveň emočnej inteligencie manažérov v závislosti od manažérskej praxe. In Manažment ľudského potenciálu v podniku : zborník vedeckých prác, 27.-28. jún 2012, Banská Bystrica. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2012. ISBN 978-80-557-0361-9, s. 275-282.
MUSA, Hussam. Trends in banking business - Islamic banking. In Marketing management in practice : papers from international scientific conference Marketing on the international markets of commodities and services: global aspects. Banská Bystrica : Matej Bel University, 2012. ISBN 987-80-557-0392-3, s. 171-181.
MINÁROVÁ, Martina - ČIERNA, Helena. Teoretický exkurz do učiacej sa organizácie. In Aktuálne manažérske trendy v teórii a praxi. Žilina : Žilinská univerzita, Fakulta riadenia a informatiky, 2008. ISBN 978-80-8070-966-2, s. 278-282.
POLIAČIKOVÁ, Eva. Hodnotenie atraktivity kľúčových zákazníkov. In In store Slovakia : odborný časopis pre výrobu a maloobchod. ISSN 1336-2348, 2013, roč. 11, č. 4, s. 20-21.
POLIAČIKOVÁ, Eva. Tvorba databáz ako významný predpoklad uplatňovania manažmentu kľúčových zákazníkov. In Acta oeconomica Universitatis Selye : vedecký recenzovaný časopis. ISSN 1338-6581, 2013, roč. 2, č. 2, s. 181-194.
POLIAČIKOVÁ, Eva. Vnímanie product placement na Slovensku. In Theory of management 7 : the selected problems for the development support of management knowledge base - scientific papers. Žilina : University of Žilina, Faculty of management science and informatics, 2014. ISBN 978-80-55-0954-2, pp. 149-152.
POLIAČIKOVÁ, Eva. Vybrané nástroje key account managementu v podniku. In Manažment organizácií v reálnom a virtuálom prostredí : príležitosti a výzvy 6 : zborník vedeckých statí [CD-ROM]. Banská Bystrica : Vydavateľstvo Univerzity Mateja Bela - Belianum, 2014. ISBN 978-80-557-0847-8, s. [1-7].
Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Odkazy (4) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ nerozpoznaný
Názov Znalosť systému balanced scorecard v strategickom riadení podnikov na Slovensku Súbež.n. Balanced scorecard system in strategic management of slovak enterprises Aut.údaje Martina Minárová, Zuzana Kapsdorferová Autor Minárová Martina 1973- (50%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Spoluautori Kapsdorferová Zuzana (50%)
Zdroj.dok. Acta oeconomica et informatica. Roč. 12, č. 2 (2009), s. 50-54. - Nitra : Slovenská poľnohospodárska univerzita, 2009 Kľúč.slová strategické riadenie balanced scorecard (BSC) perspektívy - perspectives komunikačné nástroje - communication tools strategický manažment - strategic management communication tools Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 005.21 Kategória publikačnej činnosti ADF Číslo archívnej kópie 13611 Kategória ohlasu POLIAČIKOVÁ, Eva. Manažment kľúčových zákazníkov. Bratislava : Iura Edition, 2012. 101 s. ISBN 978-80-8078-451-5.
HRONCOVÁ-VICIANOVÁ, Jana. Uplatňovanie koncepcie spoločensky zodpovedného podnikania vo vybraných odvetviach národného hospodárstva na Slovensku. Banská Bystrica : Vydavateľstvo Univerzity Mateja Bela - Belianum, 2014. 168 s. ISBN 978-80-557-0780-8.
DUBCOVÁ, Katarína. Informovanosť slovenských podnikov o metóde Balanced Scorecard. In Management of organizations in real and virtual environment: opportunities and challenges VI. : proceedings of scientific papers [elektronický zdroj]. Banská Bystrica : Vydavateľstvo Univerzity Mateja Bela - Belianum, 2014. ISBN 978-80-557-0847-8, s. 1-7.
Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Odkazy (2) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ nerozpoznaný
Názov Inovatívny manažment vo vedomostnej ekonomike Aut.údaje Ľubica Lesáková a kolektív; vedec. red. Ľubica Švantnerová, rec. Jozef Višňovský, Ján Závadský Autor Lesáková Ľubica 1949- (40%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Spoluautori Seková Mária 1951- (15%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Theodoulides Lenka 1967- (15%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Vetráková Milota 1950- (15%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Kokavcová Dagmar 1956- (15%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Ďalší autori Švantnerová Ľubica (Editor) UMBEF07 - Katedra regionálneho rozvoja a verejnej správy
Višňovský Jozef (Recenzent)
Závadský Ján 1975- (Recenzent)
Vyd.údaje Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta , 2008. - 194 s. Vydanie 1. vyd. ISBN 978-80-8083-656-6 Poznámka Anglický preklad vyšiel v r. 2009 pod názvom Innovative Management in the Knowledge - based Economy, s ISBN 978-80-80-83-748-8 Kľúč.slová znalostný manažment - manažment znalostí - knowledge management inovácie - innovations ľudské zdroje - human resources kreativita - tvorivosť - creative ability - creativity manažment inovácií - inovačný manažment - innovation management Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 658.8:005 330.341.1 Anotácia Monografia prezentuje najnovšie poznatky a posuny v manažmente riadenia organizácií z hľadiska ich adaptácie na zmeny v globálnom ekonomickom prostredí. Predpokladom úspešnej adaptácie organizácie na zmeny v globálnom ekonomickom prostredí je tvorivý ľudský potenciál, implementovanie nových, progresívnych metód a techník personálneho rozvoja, implementácia znalostného manažmentu, ako aj proinovatívne organizačné správanie. Kategória publikačnej činnosti AAB Číslo archívnej kópie 12290 Kategória ohlasu MINÁROVÁ, Martina - MALÁ, Denisa. Strategický manažment. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2011. 165 s. ISBN 978-80-557-0245-2.
MINÁROVÁ, Martina. Zamestnanci ako intelektuálny kapitál organizácie. In Ekonomika - Management - Inovace : vědecko-odborný časopis Moravské vysoké školy Olomouc. ISSN 1804-1299, 2011, roč. 3, č. 1, s. 60-65.
ORIEŠKA, Ján - SMUTNÁ, Eva. Inovácie služieb ubytovacích zariadení hotelového typu v Slovenskej republike. In Ekonomická revue cestovného ruchu : vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela. ISSN 0139-8660, 2013, roč. 46, č. 1, s. 4-14.
MINÁROVÁ, Martina. Učiaca sa organizácia ako základný rámec aplikácie manažmentu znalostí. In Przedsiębiorczość w warunkach Unii Europejskiej. Katowice : Górnośląska Wyzsza Szkoła Handlowa im Wojciecha Korfantego, 2009. ISBN 978-83-60953-24-2, s. 290-300.
MINÁROVÁ, Martina. Schopnosť učiť sa - konkurenčná výhoda MaSP na Slovensku. In Aktuálne otázky verejných financií 2010 : zborník z medzinárodného vedeckého seminára 18. 5. 2010 v Banskej Bystrici [CD-ROM]. Banská Bystrica : OZ EuroPro, 2010. ISBN 978-80-970455-0-0, s. [1-8].
MALÁ, Denisa - MINÁROVÁ, Martina. Učiaca sa organizácia ako východisko na ceste k spoločenskej zodpovednosti. In Economic, social, environmental and legislative aspects of the corporate social responsibility I : proceedings of papers from international scientific conference, Banská Bystrica, 13. október 2011. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, 2011. ISBN 978-80-557-0268-1, s. 34-44.
POLIAČIKOVÁ, Eva. Manažment kľúčových zákazníkov. Bratislava : Iura Edition, 2012. 101 s. ISBN 978-80-8078-451-5.
MUSOVÁ, Zdenka. Význam zodpovedných marketingových aktivít pri realizácii Stratégie "Európa 2020". In Rozpočet pre EÚ na roky 2014-2020 v kontexte Stratégie Európa 2020 : zborník príspevkov z medzinárodnej vedeckej konferencie, Banská Bystrica, 16. október 2012. Banská Bystrica : Regionálne európske informačné centrum Banská Bystrica, 2012. ISBN 978-80-970959-1-8, s. [1-7].
MUSOVÁ, Zdenka. Bankový manažment a marketing : (vybrané kapitoly). Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2011. 72 s. ISBN 978-80-557-0188-2.
MUSOVÁ, Zdenka. Inovatívne prístupy v riadení malých a stredných podnikov. In Inovácie - faktor konkurencieschopnosti malých a stredných podnikov v globálnom ekonomickom prostredí : zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie, Poprad, 2.- 3. apríl 2009. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2009. ISBN 978-80-8083-792-1, s. 258-266.
MUSOVÁ, Zdenka. Spoločenská zodpovednosť v marketingovej praxi podnikov. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2013. 228 s. ISBN 978-80-557-0516-3.
LESÁKOVÁ, Dagmar. Faktory závislosti od nakupovania v segmente vysokoškolských študentov. In Ekonomický časopis. ISSN 0013-3035, 2011, roč. 59, č. 9, s. 895-904.
MINÁROVÁ, Martina - ČIERNA, Helena. Learning organization as source of competitive advantage. In Studia universitatis "Vasile Goldis" Arad : seria Stiinte Economice. ISSN 1584-2339, 2009, no. 19, pp. 28-37.
MINÁROVÁ, Martina - MUSOVÁ, Zdenka. Morálna predstavivosť manažérov ako predpoklad zodpovedného správania podnikov. In Globalizácia a jej sociálno-ekonomické dôsledky '13 : recenzovaný zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie vydaný ako mimoriadne číslo elektronického časopisu Podniková ekonomika a manažment. ISSN 1336-5878, 2013, s. 456-[458].
NEMEC, Erik. Úlohy manažérov zodpovedných za zavádzanie inovácií v malých a stredných podnikoch. In Najkonferencia 2012 : zborník recenzovaných príspevkov z medzinárodnej doktorandskej konferencie, 3. - 4. máj 2012, Nový Smokovec. Nový Smokovec : Východoeurópska agentúra pre rozvoj, 2012. ISBN 978-80-970836-9-4, s. 150-158.
MINÁROVÁ, Martina. Emocionálna inteligencia ako súčasť kompetentnosti manažéra. Banská Bystrica : Vydavateľstvo Univerzity Mateja Bela - Belianum, 2014. 143 s. Studia oeconomica, 44. ISBN 978-80-557-0755-6.
VAŇOVÁ, Anna. Komparatívna analýza výnimočnosti vo vodcovstve a postojov k etike v krajinách V4. In Etika v manažmente : zborník vedeckých štúdií z medzinárodnej vedeckej konferencie organizovanej ako výstup projektu "V4 LEAD - Komparatívna štúdia výnimočnosti a etiky vo vodcovstve v Strednej a Východnej Európe" [CD-Rom]. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela v Banskej Bystrici, 2014. ISBN 978-80-557-0797-6, s. [1-9].
MINÁROVÁ, Martina. Motivácia zamestnancov v práci. In Slovenské hospodárstvo v kontexte tohtoročných výziev a príležitosti : zborník vedeckých príspevkov. Bratislava : Vydavateľstvo Ekonóm, 2015. ISBN 978-80-225-4054-4, s. 78-87.
MINÁROVÁ, Martina. Osobnosť manažéra a motivácia zamestnancov. In Tudományos és kulturális folyóirat : vedecký a kultúrny časopis. ISSN 1454-9921, 2016, roč. 20, č. 21, s. 107-113.
TOMČÍKOVÁ, Ľuba. Implications arising from processes of globalization and their impact on human resources management. In Globalisation and its socio-economic consequences, PTS I-II : 15th international scientific conference on globalization and its socio-economic consequences, Rajecké Teplice, 7th-8th October 2015. Žilina : University of Žilina, 2015. ISBN 978-80-8154-145-2, pp. 810-817.
REVESZOVÁ, Libuša. How to intergate ICT into the education? In Information and communication technology in education, Ostrava, 11th-13th September 2012. Ostrava : University of Ostrava, 2012. ISBN 978-80-7464-135-0, pp. 219-228.
LESÁKOVÁ, Dagmar. Indicators of compulsive buying in university students segment. In Ekonomicky casopis. ISSN 0013-3035, 2011, vol. 59, no. 9, pp. 895-904.
VALLUŠOVÁ, Anna. Spoločensky zodpovedné riadenie ľudských zdrojov v podniku. Banská Bystrica : Vydavateľstvo Univerzity Mateja Bela - Belianum, 2016. 130 s. ISBN 978-80-557-1072-3.
HIADLOVSKÝ, Vladimír - DANKOVÁ, Andrea - GUNDOVÁ, Petra - VINCZEOVÁ, Miroslava. University as innovative organization in the era os globalization. In Globalization and its socio-economic consequences : 16th international scientific conference, PTS I-V, Rajecké Teplice, 05th-06th October 2016. Žilina : University of Žilina, 2016. ISBN 978-80-8154-191-9, pp. 646-653.
VINCZEOVÁ, Miroslava. Možnosti financovania malých a stredných podnikov z cudzích zdrojov. Banská Bystrica : Vydavateľstvo Univerzity Mateja Bela - Belianum, 2018. 164 s. ISBN 978-80-557-1418-9.
JURIS, Roman - CUGOVA, Aneta. Innovative environment in the country and its importance in terms of business innovation as a precondition for the financial performance of company. In SHS web of conferences : 19th international scientific conference, Globalization and its socio-economic consequences - sustainability in the global-knowledge economy, Rajecké Teplice, 09th-10th October 2019. ISSN 2261-2424, 2020, vol. 74, art. no. 02008, pp. 1-6.
KICOVÁ, Marianna. Enterprise's process innovations in the context of enterprise's financial performance. In Strategic management. ISSN 1821-3448, 2019, vol. 24, no. 3, pp. 3-13.
Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Odkazy (2) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ 
kniha
Názov Služby Podnázov teória služieb, Marketing služieb, Kvalita v službách, Služby zákazníkom a meranie spokojnosti s nimi Aut.údaje Alexander Mateides, Jaroslav Ďaďo Autor Mateides Alexander (50%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Spoluautori Ďaďo Jaroslav 1954- (50%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Vyd.údaje Bratislava : Ing. Miroslav Mračko EPOS , 2002. - 749 s. Vydanie 1. vyd. ISBN 80-8057-452-9 Kľúč.slová marketing služieb - marketing of services - service marketing manažérstvo kvality - manažment kvality - quality management služby - service industries - services zákaznícke služby - služby zákazníkom - customer services Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Kategória publikačnej činnosti BAB Kategória ohlasu OCHRANA, František. Veřejné služby - jejich poskytování, zadávání a hodnocení : teorie a metodika poptávkového způsobu poskytování a zadávání veřejných služeb na úrovni municipalit. Praha : Ekopress, 2007. 167 s. ISBN 978-80-86929-31-6.
URAMOVÁ, Mária - RÜCKSCHOLOSS, Michal. Skúsenosti z uplatňovania systému manažérstva kvality (na príklade EF UMB v Banskej Bystrici). In Wspólczesne wyzwania wobec zarzadzania. Katowice : Universytet Slaski, 2009. ISBN 978-83-913962-6-1, s. 319-326.
MIKUŠOVÁ MERIČKOVÁ, Beáta - ŠEBO, Ján - ŠTRANGFELDOVÁ, Jana. Základy verejných financií. 1. vyd. Brno : Rašínova vysoká škola, 2011. [327] s. ISBN 978-80-87001-26-4.
LIPNICKÁ, Denisa. Marketingový audit alebo marketingová analýza? Synonymá alebo odlišné pojmy? In Scientia Iuventa 2013 : zborník príspevkov z medzinárodnej doktorandskej konferencie, Banská Bystrica, 6. jún 2013 [elektronický zdroj]. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2013. ISBN 978-80-557-0535-4, s. [1-10].
POLIAČIKOVÁ, Eva. Manažment kľúčových zákazníkov. Bratislava : Iura Edition, 2012. 101 s. ISBN 978-80-8078-451-5.
HANESOVÁ, Lívia. Prístup ku kvalite vo vybraných hoteloch na Slovensku. In Medzinárodní Baťovy doktorandské konference : recenzovaný zborník příspěvků, 12. dubna 2007 [elektronický zdroj]. Zlín : Univerzita Tomáše Bati, 2007. ISBN 978-80-7318-529-9, CD-ROM, s. [1-13].
TVRDOŇOVÁ, Katarína. Uplatňovanie systémov manažérstva kvality v strediskách cestovného ruchu na Slovensku a vo vybraných štátoch Európskej únie [elektronický dokument]. In Medzinárodní Baťova doktorandské konference. Zlín : Univerzita Tomáše Bati, 2007. ISBN 978-80-7318-529-9, s. [1-10].
KUBINA, Milan - LENDEL, Viliam. Koncepcia komplexnej (totálnej) služby. In Marketing & komunikace. ISSN 1211-5622, 2007, roč. 17, s. [1-3].
ŠAMBRONSKÁ, Kristína - MATUŠÍKOVÁ, Daniela - ŠENKOVÁ, Anna. Measuring service quality of hotel estabilisments on the base of GAP model with emphasis of dimension of service reliability. In Gospodarka turystyczna w regionie. Rynek turystyczny - współczne trendy, problemy i perspektywy jego rozwoju : prace naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. ISSN 1899-3192, 2013, no. 304, pp. 274-282
ŠAMBRONSKÁ, Kristína. GAP model as one possibillity of evaluating hotel service quality. In Gospodarka turystyczna w regionie. Wybrane problemy funkcjonowania regionów, gmin i przedsiębiorstw turystycznych: prace naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. ISSN 1899-3192, 2013, no. 303, pp. 247-254.
JARÁBKOVÁ, Jana - BERESECKÁ, Janka - POLÁKOVÁ, Zuzana. Projekt hodnotenie kvality ubytovacích zariadení lokalizovaných na vidieku v Nitrianskom kraji. In Folia turistica 1 : zborník vedeckých prác. Banská Bystrica : Slovak-Swiss Tourism, 2010. ISBN 978-80-89090-77-8, s. 68-77.
JARABKOVA, Jana. Quality of services of accomodation facilities in the Slovak rural areas. In 14th international colloquium on regional sciences, Boretice 22nd-24th June 2011. Brno : Masarykova univerzita, 2011. ISBN 978-80-210-5513-1, pp. 308-313.
BOŽÍKOVÁ, Alica - VAŇOVÁ, Anna. Marketing sociálnych služieb. In Sociálna ekonomika a vzdelávanie : zborník vedeckých štúdií [CD-ROM]. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2014. ISBN 978-80-557-0623-8, s. [1-14].
KLEMENTOVÁ, Jarmila - ZÁVADSKÝ, Ján - ZÁVADSKÁ, Zuzana. The measurement and evaluation of the service quality through customer's satisfaction. In Procedia economics and finance : 4th World conference on business, economics and management, WCBEM, Kusadasi, 30th April - 2nd May 2015. Amsterdam : Elsevier, 2015. ISSN 2212-5671, pp. 126-130.
Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ 
kniha
Názov Spokojnosť zákazníka a metódy jej hodnotenia. 1. diel (Koncepty a skúsenosti) Aut.údaje Alexander Mateides Autor Mateides Alexander (100%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Vyd.údaje Bratislava : EPOS , 1999. - 264 s. Vydanie 1. vyd. ISBN 80-8057-113-9 Kľúč.slová zákazníci - customers spokojnosť - contentment hodnotenie - evalvácia - evaluácia - evaluation metódy - methods Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 658.3 658.89 Kategória publikačnej činnosti BAB Kategória ohlasu POLIAČIKOVÁ, Eva. Manažment kľúčových zákazníkov. Bratislava : Iura Edition, 2012. 101 s. ISBN 978-80-8078-451-5.
KRÁLIK, Ján - KLUS, Martin - DOBROVODSKÝ, Dušan - KOVÁČOVÁ, Eleonóra a kol. Procesy a efektivita vo verejnej správe - územná samospráva. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Fakulta politických vied a medzinárodných vzťahov, 2010. 254 s. ISBN 978-80-557-0106-6.
Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ 
kniha