Výsledky vyhľadávania
Názov Customer satisfaction in Slovak spas: Case studies of Rajecké Teplice, Piešťany and Brusno Aut.údaje Peter Čuka, Bohuslava Gregorová Autor Čuka Peter (50%)
Spoluautori Hrončeková Gregorová Bohuslava 1982- (50%) UMBFP01 - Katedra geografie a geológie
Zdroj.dok. Turyzm. Vol. 30, no. 2 (2020), pp. 85-90. - Łódź : Uniwersytet Łódzki, 2020 Kľúč.slová prírodné liečebné kúpele - natural healing spa spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction faktory spokojnosti - satisfaction factors Heslá geogr. Rajecké Teplice (Slovensko) Piešťany (Slovensko) Brusno (Slovensko) Jazyk dok. angličtina Krajina Poľsko Anotácia This work aims to present a customer satisfaction model using selected examples from the spa industry. Specifically, it is a presentation of the satisfaction of spa customers and visitors to the Slovak spa of Rajecké Teplice, in comparison with Piešťany and Brusno. Customer satisfaction is a multiple phenomenon which is evaluated mainly by qualitative methods. Our motivation is to draw attention to the difficulty and subjectivity of qualitative research concerning such satisfaction, especially at in-service facilities in selected Slovak spas. Customers ranked them and created a ‘top 12’, according to their importance in the subjective perception of spa environments, services, health services and attractions in terms of satisfaction. In addition, the result is a comparison of the individual satisfaction of spa customers in heterogeneous spa towns. Piešťany is the most important Slovak spa center, Trenčianske Teplice is a medium-sized spa town, and Brusno a small stagnant spa. URL Link na zdrojový dokument Kategória publikačnej činnosti ADM Číslo archívnej kópie 49266 Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika 
článok
Názov Vnímanie privátnych značiek vo vybranom reťazci Súbež.n. Perception of private marks of selected network Aut.údaje Eva Poliačiková Autor Poliačiková Eva 1960- (100%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Zdroj.dok. Tudományos és kulturális folyóirat : vedecký a kultúrny časopis. Roč. 20, č. 21 (2016), s. 121-128. - Békéscsaba : Szent István Egyetem Gazdasági, Agrár-és Egészségtudományi Kar, 2016 Kľúč.slová spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction privátne značky - private labels kritériá nákupu obchodné reťazce - business chains Jazyk dok. slovenčina Krajina Maďarsko Systematika 334 URL http://gk.szie.hu/docs/system/files/files/perspective_xx_2016.pdf Kategória publikačnej činnosti ADE Číslo archívnej kópie 35952 Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Odkazy (2) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ 
nerozpoznaný
Názov The measurement and evaluation of the service quality through customer´s satisfaction Aut.údaje Jarmila Klementová, Ján Závadský, Zuzana Závadská Autor Klementová Jarmila (50%)
Spoluautori Závadský Ján 1975- (25%) UMBEF09 - Inštitút manažérskych systémov (detašované pracovisko Poprad)
Závadská Zuzana 1975- (25%) UMBEF09 - Inštitút manažérskych systémov (detašované pracovisko Poprad)
Zdroj.dok. Procedia economics and finance : 4th world conference on business, economics and management, WCBEM, Kuşadasi, April 30 2015 - May 2, 2015. Vol. 26 (2015), pp. 126-130. - Amsterdam : Elsevier, 2015 ; Procedia Economics and Finance World Conference on Business, Economics and Management, WCBEM Kľúč.slová hodnotenie kvality služieb meranie kvality služieb spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction service quality evaluation measuring quality of services Jazyk dok. angličtina Krajina Holandsko Systematika 338.46 Kategória publikačnej činnosti AFC Číslo archívnej kópie 34289 Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ nerozpoznaný
Názov Ekvivalenty spotrebiteľa v cestovnom ruchu Aut.údaje Katarína Holúbeková Autor Holúbeková Katarína 1981- (100%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Zdroj.dok. Aktuálne otázky terminológie marketingu : zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie, Bratislava, 16. októbra 2014. S. 37-50. - Bratislava : Jazykovedný ústav Ľudovíta Štúra, Slovenská akadémia vied, 2014 / Lieskovská Vanda ; Štofilová Jana ; Štefčík Jozef ; Aktuálne otázky terminológie marketingu medzinárodná vedecká konferencia Kľúč.slová klienti - clients spotrebitelia - consumers spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction spotrebiteľské správanie - správanie spotrebiteľov - nákupné správanie - consumer behavior - consumer behaviour - shopping behaviour Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 338.48 Kategória publikačnej činnosti AFD Číslo archívnej kópie 31167 Kategória ohlasu MARÁKOVÁ, Vanda. Levická, J., Viestová, K. (ed.). Aktuálne otázky terminológie marketingu. Zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie. In Ekonomická revue cestovného ruchu. ISSN 0139-8660, 2015, roč. 48, č. 1, s. 62-64.
Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Odkazy (2) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ nerozpoznaný
Názov Komparácia privátnych značiek vo vybraných reťazcoch Aut.údaje Eva Poliačiková Autor Poliačiková Eva 1960- (100%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Zdroj.dok. Kultúrna inteligencia ako vyšší vývojový stupeň učiacej sa organizácie v rôznych kontextoch : zborník vedeckých štúdií z projektu VEGA 1/0781/11. S. 87-98. - Banská Bystrica : Vydavateľstvo Univerzity Mateja Bela - Belianum, 2013 / Minárová Martina 1973- ; Malá Denisa 1976- ; Ďaďo Jaroslav 1954- ; Musa Hussam 1968- ; Březinová Monika Kľúč.slová privátne značky - private labels spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction obchodné reťazce - business chains retail chains Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 339.372.84 Kategória publikačnej činnosti AED Číslo archívnej kópie 28827 Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Odkazy (1) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ nerozpoznaný
Názov Kano model spokojnosti zákazníka v neziskovom sektore Súbež.n. Kano model of customer satisfaction in non-profit sector Aut.údaje Paulína Krnáčová, Petra Lesníková Autor Krnáčová Paulína (30%)
Spoluautori Lesníková Petra 1986- (70%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Zdroj.dok. Vedecké state Obchodnej fakulty 2012. S. 368-382. - Bratislava : Ekonóm, 2012 Kľúč.slová zákaznícke potreby - customer needs požiadavky zákazníkov - customer requirements spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction Kanov model - Kano model - Kano's model neziskový sektor - nonprofit sector - non profit sector - non-profit sector Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 334 Kategória publikačnej činnosti AED Číslo archívnej kópie 33176 Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ nerozpoznaný
Názov Spokojnosť zákazníka ako predpoklad dlhodobej spolupráce Aut.údaje Eva Poliačiková Autor Poliačiková Eva 1960- (100%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Zdroj.dok. In Store Slovakia. Roč. 10, č. 5 (2012), s. 20-21. - Bratislava : Nautilus DJ, 2012 Kľúč.slová ekonomika - economics malé a stredné podnikanie - small and medium-sized business spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction hospodárska spolupráca - ekonomická spolupráca - economic cooperation konkurencia - competition Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 334 Kategória publikačnej činnosti BDF Číslo archívnej kópie 22317 Kategória ohlasu DĚDKOVÁ, Jaroslava - HONZÁKOVÁ, Iveta. Partial findings from a research project studying tourism of senior citizens. In ACC Journal : issue C - social sciences and economy. ISSN 1803-9782, 2012, vol. 18, no. 3, pp. 64-70.
Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika článok
Názov Proces výberu kľúčových zákazníkov Aut.údaje Eva Poliačiková Autor Poliačiková Eva 1960- (100%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Zdroj.dok. In Store Slovakia. Č. 7-8 (júl-august 2012), s. 28-29. - Bratislava : Nautilus DJ, 2012 Kľúč.slová manažment kľúčových zákazníkov kľúčové kritériá hodnotiace činnosti spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction hospodárska spolupráca - ekonomická spolupráca - economic cooperation konkurencia - competition Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 334 Kategória publikačnej činnosti BDF Číslo archívnej kópie 22949 Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika článok
Názov Customer satisfaction and the value of hotel enterprises Aut.údaje Ewa Wszendybył-Skulska Autor Wszendybył-Skulska Ewa (100%)
Zdroj.dok. Entrepreneurship in tourism and sport business. S. 87-92. - Kraków : Fundacja dla Uniwersytetu Jagiellońskiego, 2008 / Bednarczyk Małgorzata ; Lipiec Józef Kľúč.slová spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction hoteloví zamestnanci - hotel employees - hotel staff Jazyk dok. angličtina Krajina Poľsko Systematika 338 Kategória publikačnej činnosti AED Číslo archívnej kópie E602 Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ článok
Názov Kľúčový zákazník v službách Aut.údaje Eva Poliačiková Autor Poliačiková Eva 1960- (100%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Zdroj.dok. In Store Slovakia : odborný časopis pre výrobu a maloobchod. (máj 2008), s. 32-33. - Bratislava : In Store Slovakia, 2008 Kľúč.slová osobnosť zákazníka služby - service industries - services interní zákazníci externí zákazníci spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 33 Kategória publikačnej činnosti BDF Číslo archívnej kópie 10700 Kategória ohlasu DĚDKOVÁ, Jaroslava. Knowledge of a customer as a necessary condition for determination of value attributes for customers. In CRM 2008 : the International Scientific Conference "Customer Relationship management ´08", Pardubice, September 24th - 25th 2008 ; proceedings of the papers. Pardubice : University of Pardubice, 2008. ISBN 978-80-7395-129-0, s. 44-48.
Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Odkazy (1) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ článok