Výsledky vyhľadávania
Názov Marketing sociálnych služieb Súbež.n. Marketing of social services Aut.údaje Alica Božíková, Anna Vaňová Autor Božíková Alica 1964- (50%) UMBEF15 - Katedra verejnej ekonomiky a regionálneho rozvoja
Spoluautori Vaňová Anna 1965- (50%) UMBEF15 - Katedra verejnej ekonomiky a regionálneho rozvoja
Zdroj.dok. Sociálna ekonomika a vzdelávanie : zborník vedeckých štúdií. S. [1-14]. - Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2014 / Ľapinová Erika 1977- ; Gubalová Jolana 1962- ; Hudecová Eva 1949- ; Hroncová Jolana 1949- Kľúč.slová marketing služieb - marketing of services - service marketing cielený marketing - target marketing marketingový mix - marketing mix Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 33 Kategória publikačnej činnosti AED Číslo archívnej kópie 30120 Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Odkazy (3) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ 
DOKUMENT JE NA CD/DVD
Názov Marketing služieb Aut.údaje Jaroslav Ďaďo, Janka Petrovičová, Miroslava Kostková Autor Ďaďo Jaroslav 1954- (65%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Spoluautori Táborecká Petrovičová Janka 1979- (20%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Kostková Miroslava (15%)
Vyd.údaje Bratislava : EPOS , 2006. - 295 s. Vydanie 1. vyd. ISBN 80-8057-662-9 Poznámka Vydané v spolupráci s Ekonomickou fakultou Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici. Kľúč.slová marketing služieb - marketing of services - service marketing spotrebiteľské správanie - správanie spotrebiteľov - nákupné správanie - consumer behavior - consumer behaviour - shopping behaviour vysokoškolské učebnice - učebnice vysokých škôl Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 339.138 658.64 Kategória publikačnej činnosti BAB Číslo archívnej kópie 5667 Kategória ohlasu VAŇOVÁ, Anna. Strategické marketingové plánovanie rozvoja územia. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2006. 138 s. ISBN 80-8083-301-X.
TVRDOŇOVÁ, Katarína. Spotrebiteľ v cestovnom ruchu a jeho ekvivalenty. In Ekonomická revue cestovného ruchu. ISSN 0139-8660, 2006, roč. 39, č. 3, s. 131-143.
STRIŠŠ, Jozef. Pozicionovanie produktov ako činiteľ úspešnosti podniku na trhu. In Marketing a obchod 2006 : trvalo udržateľný rozvoj - predpoklad hospodárskeho rastu : zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie. Zvolen : Národné lesnícke centrum, 2006. ISBN 80-8093-009-0, s. 268-272.
MARTINKA, Michal - KREMEŇOVÁ, Iveta. Parciálne členenie marketingových stratégií. In Pošta, telekomunikácie a elektronický obchod [online]. 2007, roč. 2, č. 2, s. 42-47 [cit. 2016-09-06]. ISSN 1336-8281. Dostupné na: http://ks.utc.sk/casopis/archiv/II-2007.htm
KUBINA, Milan - LENDEL, Viliam. Koncepcia komplexnej (totálnej) služby. In Marketing a komunikace [online]. ISSN 1211-5622, 2007, roč. 17, 26. 10. 2007 [cit. 2016-09-06]. ISSN 1221-5622. Dostupné na: http://www.mandk.cz/view.php?cisloclanku=2007100016
FRIANOVÁ, Viera. Osobitosti marketingovej komunikácie v podnikoch služieb. In Pošta, telekomunikácie a elektronický obchod [online]. 2008, roč. 3, č. 2, s. 8-15 [cit. 2016-09-06]. ISSN 1336-8281. Dostupné na: http://ks.utc.sk/casopis/archiv/II-2008.htm
VAŇOVÁ, Anna - BOŽÍKOVÁ, Alica. Image územia. In Firma a konkurenční prostředí 2008 : zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie, Brno, 13. - 14. 3. 2008. Brno : Mendelova zemědělská a lesnická univerzita, 2008. ISBN 978-80-7392-021-0, s. 382-390.
CIBÁKOVÁ, Viera - RÓZSA, Zoltán - CIBÁK, Ľuboš. Marketing služieb. Bratislava : Iura Edition, [2008]. 214 s. ISBN 978-80-8078-210-8.
RÓZSA, Zoltán. Manažment projektov vo verejnom sektore. Bratislava : 228, 2008. 108 s. ISBN 978-80-969856-0-9.
ELIAŠOVÁ, Darina. Ochrana trhových subjektov vo vybraných oblastiach služieb. Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2010. 189 s. ISBN 978-80-225-2984-6.
FLAŠKA, Filip - PETRÍKOVÁ, Katarína. Vzdelávanie v miestnej samospráve na príklade Slovenskej a Českej republiky. In Veřejná správa jako významný faktor rozvoje regionu : sborník z konference, Jihlava, 31. května 2012. Jihlava : Vysoká škola polytechnická, 2012. ISBN 978-80-87035-60-3, s. 55-65.
MUSOVÁ, Zdenka. Spoločenská zodpovednosť v marketingovej praxi podnikov. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2013. 228 s. ISBN 978-80-557-0516-3.
POLIAČIKOVÁ, Eva. Marketing 1. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, 2007. 103 s. ISBN 978-80-8083-363-3.
DAŇKOVÁ, Alena. Manažment cezhraničnej spolupráce podnikov - faktor regionálneho rozvoja : inauguračná prednáška. Košice : Edičné stredisko a predajňa Univerzity veterinárskeho lekárstva a farmácie, 2011. 67 s. ISBN 978-80-8077-235-2.
SLOBODOVÁ, Beata. K niektorým sociálnym a psychologickým aspektom vzťahového manažmentu. In Psychologické, sociologické a etické aspekty marketingovej komunikácie : zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie Nové trendy v marketingu - súčasnosť a budúcnosť (Aktuálne problémy súčasného marketingu), 20.-21. novembra 2008 v kongresovom centre SAV na Smolenickom zámku. Trnava : Univerzita sv Cyrila a Metoda, 2009. ISBN 978-80-8105-093-0, s. 215-223.
WIKTOR, Jan W. Komunikacja marketingowa : modele, struktury, formy przekazu. Warszawa : Wydawnictwo naukowe PWN, 2013. 376 s. ISBN 978-83-01-17390-6.
MUSOVÁ, Zdenka. Inovatívne prístupy v marketingovom manažmente. In Kultúrna inteligencia ako vyšší vývojový stupeň učiacej sa organizácie v rôznych kontextoch : zborník vedeckých štúdií z projektu VEGA 1/0781/11. Banská Bystrica : Vydavateľstvo Univerzity Mateja Bela - Belianum, 2013. ISBN 978-80-557-0594, s. 73-86.
MUSOVÁ, Zdenka. Inovácie v marketingovom manažmente environmentálne zodpovedných podnikov. In Rozpočet EÚ, inovácie a ekonomický rast : zborník príspevkov z medzinárodnej vedeckej konferencie, Banská Bystrica, 5. november 2013 [CD-ROM]. Banská Bystrica : Regionálne európske informačné centrum, 2013. ISBN 978-80-970959-2-5, s. [1-6].
PETRÍKOVÁ, Katarína - BORSEKOVÁ, Kamila. Aspekty zeleného marketingu ako súčasti marketingu územia. In Trvalo udržateľný rozvoj regiónov a podnikov pomocou inovatívnych a zelených technológií : zborník príspevkov z medzinárodnej vedeckej konferencie, Trnava, 18. októbra 2012. Trnava : Univerzita sv. Cyrila a Metoda, 2012. ISBN 978-80-8105-430-3, s. 260-270.
MUSOVÁ, Zdenka. Environmentálny marketing - inovatívny a zodpovedný marketingový prístup súčasnosti. In Inovačný potenciál, inovačné podnikanie a podnikateľské siete : monografický zborník vedeckých prác 2013. Brno : Vydavateľstvo Tribun, 2013. ISBN 978-80-8122-088-3, s. [1-10].
ZAJKOVÁ, Daniela. The household consumption as the macroeconomic indicator. In EDAMBA 2011 : proceedings, international scientific conference for doctoral students and young researchers, Bratislava, 29th - 30th september 2011. Bratislava : University of Economics, 2011. ISBN 978-80-225-3265-5, pp. 680-688.
DUŠEK, Jiří - PÁNA, Lubomír - BILLÝ, Lubomír a kol. Udržitelný rozvoj v evropských regiónech. České Budejovice : Vysoká škola evropských a regionálních studií, 2010. 400 s. ISBN 978-80-86708-90-4.
FRIANOVÁ, Viera. Marketingová komunikácia podnikov služieb. Liptovský Mikuláš : Akadémia ozbrojených síl generála M. R. Štefánika, 2013. 175 s. ISBN 978-80-8040-483-3.
ŠAMBRONSKÁ, Kristína. GAP model as one possibillity of evaluating hotel service quality. In Gospodarka turystyczna w regionie. Wybrane problemy funkcjonowania regionów, gmin i przedsiębiorstw turystycznych: prace naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. ISSN 1899-3192, 2013, no. 303, pp. 247-254.
HOLÚBEKOVÁ, Katarína. Ekvivalenty spotrebiteľa v cestovnom ruchu. In Aktuálne otázky terminológie marketingu : zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie, Bratislava, 16. októbra 2014. Bratislava : Jazykovedný ústav Ľudovíta Štúra, Slovenská akadémia vied, 2014. ISBN 978-80-971690-1-5, s. 37-39.
MARČEKOVÁ, Radka - KONDEKOVÁ, Veronika. Nové trendy v marketingovej komunikácii a ich využívanie v hoteloch na Slovensku. In Aktuálne otázky terminológie marketingu : zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie, Bratislava, 16. október 2014. Bratislava : Jazykovedný ústav Ľudovíta Štúra, Slovenská akadémia vied, 2014. ISBN 978-80-971690-1-5, s. 113-129.
TRIZNOVÁ, Miroslava. Kľúčové oblasti pre budovanie vzťahov so zákazníkom. In Globalizácia a jej sociálno-ekonomické dôsledky '14 : recenzovaný zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie, Rajecké Teplice 8. - 9. október 2014. Žilina : Žilinská univerzita, 2014. ISBN 978-80-554-0927-6, s. 653-660.
LENDEL, Viliam - VARMUS, Michal. Use of innovation in marketing management of Slovak business enterprises. In Business : theory and practice. ISSN 1648-0627, 2013, vol. 14, no. 1, pp. 35-42.
SÝKOROVÁ, Katarína - PETRÍKOVÁ, Katarína. The use of international marketing in personnel management of local governments in Slovak Republic. In AD ALTA : journal of interdisciplinary research [online]. [2011] [cit. 2015-04-29]. ISSN 1804-7890. Dostupné na: http://www.jourlib.org/paper/2322949#.VUB8_E0cSUk
HRUŠOVSKÁ, Dana. Vnímanie prieskumu trhu z hľadiska podnikov v Slovenskej republike. In Podnikanie a konkurencieschopnosť firiem 2010 : zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie, Bratislava 20. 5. 2010 [CD-Rom]. Bratislava : Ekonomická univerzita v Bratislave, 2010. ISBN 978-80-225-2978-5, s. 108-111.
JÁNOŠOVÁ, Denisa. Regionálne rozdiely na Slovensku. In Špecifiká regionálneho a neziskového marketingu : zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie Nové trendy v marketingu: Zvyšovanie konkurencieschopnosti Slovenska, regiónov a firiem. Trnava : Univerzita sv. Cyrila a Metoda, 2011. ISBN 978-80-8105-333-7, s. 73-79.
JÁGEROVÁ, Miroslava. Staff and personnel policy in commercial banks in the Slovak Republic. In Doprava a spoje : internetový časopis [online]. 2010, č. 2, s. 12-15 [cit. 2015-04-28]. ISSN 1336-7676. Dostupné na: http://fpedas.utc.sk/dopravaaspoje/rok.php?rok=2010&c=2
MAJTÁN, Štefan - FRIANOVÁ, Viera. Marketingová komunikácia podnikov cestovného ruchutvorba a optimalizácia komunikačného mixu. In Ekonomický časopis. ISSN 0013-3035, 2011, vol. 59, no. 2, pp. 178-193.
NEBESKÝ, Ľubomír. Nová stratégia a marketing futbalového klubu Slovan. In Sborník "Příležitosti mladé generace v oblasti vědy, výzkumu a inovací" : III. mezinárodní vědecká studentská konference, 4. února, 2009 Kroměříž, Česká republika. Kunovice : Evropský polytechnický institut, 2009. ISBN 978-80-7314-172-1, s. 101-106.
MAJTÁN, Štefan - SPIŠIAKOVÁ, Mária. Marketingová komunikácia miest a obcí a nástroje komunikačného mixu. In Trendy v podnikání 2013 : recenzovaný sborník příspěvků mezinárodní konference. Plzeň : Západočeská univerzita, 2013. ISBN 978-80-261-0321-9, s. [1-6].
MARČEKOVÁ, Radka - BRNDIAROVÁ, Ivana. Nové trendy v marketingovej komunikácii a ich využívanie v akvaparkoch na Slovensku. In Ekonomická revue cestovného ruchu : vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela. ISSN 0139-8660, 2015, roč. 48, č. 1, s. 4-14.
WIKTOR, Jan W. Systém kvality vzdelávania na vysokej škole : koncepcia a štruktúra. Skúsenosti Ekonomickej univerzity v Krakove. In Ekonomika a spoločnosť : vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici. ISSN 1335-7069, 2014, roč. 15, č. 2, s. 185-195.
PAPCUNOVÁ, Viera - BALÁŽOVÁ, Eva - JARÁBKOVÁ, Jana. Cestovný ruch a samospráva. Nitra : Slovenská poľnohospodárska univerzita, 2007. 300 s. ISBN 978-80-8069-862-1.
BILAČIČ, Marián. Ochrana spotrebiteľa v cestovnom ruchu ako európsky problém. In Scientia Iuventa 2015 : zborník príspevkov z medzinárodnej doktorandskej konferencie 23. apríl 2015. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2015. ISBN 978-80-557-0858-4, s. [74-82].
MARČEKOVÁ, Radka - MALACHOVSKÝ, Andrej. New trends in marketing communication and their use in tourism enterprises in Slovakia as a factor of regional development. In 18th international colloquium on regional sciences, Hustopece, 17th-19th June 2015. Brno : Masarykova univerzita, 2015. ISBN 978-80-210-7861-1, pp. 713-721.
TRIZNOVÁ, Miroslava. Current approaches to customer relationship management. In Intercathedra. ISSN 1640-3622, 2013, vol. 29, no. 2, pp. 89-95.
FRIANOVÁ, Viera. Strategic approach of the tourism companies to the implementation of marketing communication. In Journal of tourism and services. ISSN 1804-5650, 2013, vol. 2, pp. 7-22.
WIKTOR, Jan W. Badania marketingowe a kontekst i logika odkrycia naukowego. In Prace naukowe Uniwersytetu ekonomicznego we Wrocławiu. ISSN 1899-3192, 2010, no. 96, pp. 30-38.
KRIŽANOVÁ, A. - KOLENČÍK, J. Market research as a source of information for management of transport companies. In Logistyka. ISSN 1231-5478, 2009, no. 3.
WIKTOR, Jan W. Dyrektywa usługowa - przesłanki tworzenia wspólnego rynku usług Unii Europejskiej. In Zeszyty naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie. ISSN 1898-6447, 2012, no. 885, pp. 5-26.
VARMUS, Michal. Particularities of marketing mix in the services sphere. In Journal of information, control and management systems. ISSN 1336-1716, 2010, vol. 8, no. 1, pp. 101-106.
TKÁČ, Michal - VRLÍKOVÁ, Jana. Proposal of motivator system for multicriteria appraisal of performance of car repair shop employees. In The international journal of transport & logistics. ISSN 1451-107X, 2014, vol. 14, no. 30, pp. 1-12.
MATLOVIČOVÁ, Kvetoslava. Place marketing process - theoretical aspects of realization. In Folia geographica : special issue for the 31st IGU congress, Tunis 2008. ISSN 1336-6157, 2009, roč. 47, č. 12, s. 195-224.
WIKTOR, Jan W. Servqual w ocenie jakości kształcenia w szkole wyższej - możliwości i ograniczenia w świetle badań empirycznych. In Prace naukowe Uniwersytetu ekonomicznego we Wrocławiu. ISSN 1899-3192, 2014, no. 337, pp. 40-50.
BOŽÍKOVÁ, Alica - VAŇOVÁ, Anna. Marketing sociálnych služieb. In Sociálna ekonomika a vzdelávanie : zborník vedeckých štúdií [CD-ROM]. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2014. ISBN 978-80-557-0623-8, s. [1-14].
FRIANOVÁ, Viera. Marketingové inštrumentárium štátnej vysokoškolskej vzdelávacej inštitúcie. In Vojenské reflexie : vedecko-odborný časopis. ISSN 1336-9202, 2010, roč. 5, č. 1, s. 48-59.
BUDAJ, Pavol. Marketingová orientácia organizácií neziskového sektora. In Aktuální aspekty české a světové ekonomiky : sborník příspěvků, 15. až 16. září 2009, Liberec. Liberec : Technická univerzita, Ekonomická fakulta, 2009. ISBN 978-80-7372-536-5, s. 88-96.
MARČEKOVÁ, Radka - SAJTLAVOVÁ, Lucia. New trends in marketing communication and their user in spa enterprises in Slovakia. In Aktuální problémy cestovního ruchu : 10. mezinárodní konference "Cestovní ruch: vývoj - změny - perspektivy", Jihlava 25. - 26. února 2015. Jihlava : Vysoká škola polytechnická, 2015. ISBN 978-80-88064-09-1, pp. 301-313.
MARCEKOVÁ, Radka - MALACHOVSKÝ, Andrej. New trends in marketing communication and their use in tourism enterprises in Slovakia as a factor of regional development. In 18th international colloquium on regional sciences, 17th - 19th June 2015, Hustopeče. Brno : Masarykova univerzita, 2015. ISBN 978-80-210-7861-1, pp. 713-721.
MUSOVÁ, Zdenka. Zodpovedné správanie podnikov a jeho vplyv na spotrebiteľské správanie. In Acta oeconomica universitatis Selye : vedecký recenzovaný časopis. ISSN 1338-6581, 2015, roč. 4, č. 2, s. 138-148.
KIABA, Martin. The share of services of gross domestic product and total employment. In Economic and legal issues and challenges of the labour market and individual well-being : proceedings of scientific works [CD-ROM]. Banská Bystrica : Vydavateľstvo Univerzity Mateja Bela - Belianum, 2016. ISBN 978-80-557-1089-1, s. [1-11].
KUČEROVÁ, Jana - ŠEBOVÁ, Elena. Market share of the tourists from Russian speaking countries on Slovak tourism market. In Topical issues of tourism : local heritage and tourism : 11th international conference, Jihlava, 24th- 25th February 2016. Jihlava : College of Polytechnics Jihlava, 2016. ISBN 978-80-88064-213, pp. 227-233.
LIŽBETINOVÁ, Lenka - STARCHOŇ, Peter - LORINCOVÁ, Silvia - WEBEROVÁ, Dagmar - PRUSA, Petr. Application of cluster analysis in marketing communications in small and medium-sized enterprises : an empirical study in the Slovak Republic. In Sustainability. ISSN 2071-1050, 2019, vol. 11, no. 8, pp. 1-18.
Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Odkazy (6) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ 
kniha
Názov Služby Podnázov teória služieb, Marketing služieb, Kvalita v službách, Služby zákazníkom a meranie spokojnosti s nimi Aut.údaje Alexander Mateides, Jaroslav Ďaďo Autor Mateides Alexander (50%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Spoluautori Ďaďo Jaroslav 1954- (50%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Vyd.údaje Bratislava : Ing. Miroslav Mračko EPOS , 2002. - 749 s. Vydanie 1. vyd. ISBN 80-8057-452-9 Kľúč.slová marketing služieb - marketing of services - service marketing manažérstvo kvality - manažment kvality - quality management služby - service industries - services zákaznícke služby - služby zákazníkom - customer services Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Kategória publikačnej činnosti BAB Kategória ohlasu OCHRANA, František. Veřejné služby - jejich poskytování, zadávání a hodnocení : teorie a metodika poptávkového způsobu poskytování a zadávání veřejných služeb na úrovni municipalit. Praha : Ekopress, 2007. 167 s. ISBN 978-80-86929-31-6.
URAMOVÁ, Mária - RÜCKSCHOLOSS, Michal. Skúsenosti z uplatňovania systému manažérstva kvality (na príklade EF UMB v Banskej Bystrici). In Wspólczesne wyzwania wobec zarzadzania. Katowice : Universytet Slaski, 2009. ISBN 978-83-913962-6-1, s. 319-326.
MIKUŠOVÁ MERIČKOVÁ, Beáta - ŠEBO, Ján - ŠTRANGFELDOVÁ, Jana. Základy verejných financií. 1. vyd. Brno : Rašínova vysoká škola, 2011. [327] s. ISBN 978-80-87001-26-4.
LIPNICKÁ, Denisa. Marketingový audit alebo marketingová analýza? Synonymá alebo odlišné pojmy? In Scientia Iuventa 2013 : zborník príspevkov z medzinárodnej doktorandskej konferencie, Banská Bystrica, 6. jún 2013 [elektronický zdroj]. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2013. ISBN 978-80-557-0535-4, s. [1-10].
POLIAČIKOVÁ, Eva. Manažment kľúčových zákazníkov. Bratislava : Iura Edition, 2012. 101 s. ISBN 978-80-8078-451-5.
HANESOVÁ, Lívia. Prístup ku kvalite vo vybraných hoteloch na Slovensku. In Medzinárodní Baťovy doktorandské konference : recenzovaný zborník příspěvků, 12. dubna 2007 [elektronický zdroj]. Zlín : Univerzita Tomáše Bati, 2007. ISBN 978-80-7318-529-9, CD-ROM, s. [1-13].
TVRDOŇOVÁ, Katarína. Uplatňovanie systémov manažérstva kvality v strediskách cestovného ruchu na Slovensku a vo vybraných štátoch Európskej únie [elektronický dokument]. In Medzinárodní Baťova doktorandské konference. Zlín : Univerzita Tomáše Bati, 2007. ISBN 978-80-7318-529-9, s. [1-10].
KUBINA, Milan - LENDEL, Viliam. Koncepcia komplexnej (totálnej) služby. In Marketing & komunikace. ISSN 1211-5622, 2007, roč. 17, s. [1-3].
ŠAMBRONSKÁ, Kristína - MATUŠÍKOVÁ, Daniela - ŠENKOVÁ, Anna. Measuring service quality of hotel estabilisments on the base of GAP model with emphasis of dimension of service reliability. In Gospodarka turystyczna w regionie. Rynek turystyczny - współczne trendy, problemy i perspektywy jego rozwoju : prace naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. ISSN 1899-3192, 2013, no. 304, pp. 274-282
ŠAMBRONSKÁ, Kristína. GAP model as one possibillity of evaluating hotel service quality. In Gospodarka turystyczna w regionie. Wybrane problemy funkcjonowania regionów, gmin i przedsiębiorstw turystycznych: prace naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. ISSN 1899-3192, 2013, no. 303, pp. 247-254.
JARÁBKOVÁ, Jana - BERESECKÁ, Janka - POLÁKOVÁ, Zuzana. Projekt hodnotenie kvality ubytovacích zariadení lokalizovaných na vidieku v Nitrianskom kraji. In Folia turistica 1 : zborník vedeckých prác. Banská Bystrica : Slovak-Swiss Tourism, 2010. ISBN 978-80-89090-77-8, s. 68-77.
JARABKOVA, Jana. Quality of services of accomodation facilities in the Slovak rural areas. In 14th international colloquium on regional sciences, Boretice 22nd-24th June 2011. Brno : Masarykova univerzita, 2011. ISBN 978-80-210-5513-1, pp. 308-313.
BOŽÍKOVÁ, Alica - VAŇOVÁ, Anna. Marketing sociálnych služieb. In Sociálna ekonomika a vzdelávanie : zborník vedeckých štúdií [CD-ROM]. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2014. ISBN 978-80-557-0623-8, s. [1-14].
KLEMENTOVÁ, Jarmila - ZÁVADSKÝ, Ján - ZÁVADSKÁ, Zuzana. The measurement and evaluation of the service quality through customer's satisfaction. In Procedia economics and finance : 4th World conference on business, economics and management, WCBEM, Kusadasi, 30th April - 2nd May 2015. Amsterdam : Elsevier, 2015. ISSN 2212-5671, pp. 126-130.
Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ 
kniha