Výsledky vyhľadávania
Názov Manažérstvo sťažností klientov vybraných cestovných kancelárií na Slovensku Podnázov diplomová práca Aut.údaje Kristína Sedmáková; školiteľ: Tomáš Makovník Autor Pančíková Kristína 1990-
Ďalší autori Makovník Tomáš 1979-2023 (Školiteľ (konzultant))
Korp. Univerzita Mateja Bela . Ekonomická fakulta . Katedra cestovného ruchu a spoločného stravovania , Banská Bystrica, Slovensko Vyd.údaje Banská Bystrica , 2015. - 91 s. Kľúč.slová cestovné kancelárie - travel agencies klienti cestovných kancelárií manažment sťažností - complaints management reklamácie Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 338.486.21 Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xk - Kvalifikačné práce Počet ex. 1, z toho voľných 0, prezenčne 1 
kniha
Názov Manažérstvo sťažností zákazníkov vybraných cestovných kancelárií na Slovensku Aut.údaje Kristína Pančíková, Tomáš Makovník Autor Pančíková Kristína 1990- (50%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Spoluautori Makovník Tomáš 1979-2023 (50%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Zdroj.dok. Ekonomická revue cestovného ruchu : recenzovaný vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici. Roč. 48, č. 3 (2015), s. 171-180. - Banská Bystrica : Ekonomická fakulta Univerzity Mateja Bela, 2015 Kľúč.slová manažment sťažností - complaints management reklamácia sťažnosti - complaints cestovné kancelárie - travel agencies claim management Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 338.48 Kategória publikačnej činnosti ADF Číslo archívnej kópie 35841 Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika 
nerozpoznaný
Názov Manažérstvo sťažností v podnikovej kultúre cestovných kancelárií na Slovensku Podnázov kapitola 3.2 Aut.údaje Kristína Pančíková, Tomáš Makovník Autor Pančíková Kristína 1990- (50%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Spoluautori Makovník Tomáš 1979-2023 (50%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Zdroj.dok. Študentská vedecká aktivita : manažérstvo sťažností v podnikovej kultúre cestovných kancelárií na Slovensku, medzinárodná študentská konferencia, Banská Bystrica, 9. apríla 2015. S. 15-16. - Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, 2015 ; Študentska vedecká aktivita medzinárodná študentská konferencia Kľúč.slová cestovné kancelárie - travel agencies cestovný ruch - turizmus - tourism klienti - clients manažment sťažností - complaints management Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 334 Kategória publikačnej činnosti BEF Číslo archívnej kópie 36254 Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ nerozpoznaný
Názov Sťažnosti v hotelových a reštauračných službách Aut.údaje Marian Gúčik Autor Gúčik Marian 1945- (100%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Zdroj.dok. Hotelier : direct-mailový časopis pre majiteľov a riaditeľov hotelov, penziónov a reštaurácií; časopis, ktorý si vás nájde. Roč. 4, č. 3 (jeseň) (2010), s. 34-39. - Žilina : Direct press, 2010 Kľúč.slová sťažnosti - complaints manažment sťažností - complaints management Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 338.48 Kategória publikačnej činnosti BDF Číslo archívnej kópie 17528 Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika nerozpoznaný
Názov Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb Aut.údaje Marian Gúčik a kolektív; rec. Milota Vetráková, Miroslava Kostková Autor Gúčik Marian 1945- (25%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Spoluautori Belešová Stanislava (15%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Holúbeková Katarína 1981- (15%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Hudecová Eva 1949- (15%) UMBEF02 - Katedra ekonómie
Linderová Ivica (15%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Pompurová Kristína 1983- (15%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Ďalší autori Vetráková Milota 1950- (Recenzent)
Kostková Miroslava (Recenzent)
Vyd.údaje Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela , 2009. - 125 s. Vydanie 1. vyd. ISBN 978-80-8083-839-3 Kľúč.slová manažment sťažností - complaints management služby - service industries - services Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 005 Kategória publikačnej činnosti BCI Číslo archívnej kópie 13661 Kategória ohlasu PANČÍKOVÁ, Kristína - MAKOVNÍK, Tomáš. Manažérstvo sťažností zákazníkov vybraných cestovných kancelárií na Slovensku. In Ekonomická revue cestovného ruchu. ISSN 0139-8660, 2015, roč. 48, č. 3, s. 171-180.
Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Odkazy (1) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ nerozpoznaný
Názov Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb Aut.údaje Marian Gúčik a kolektív; [rec. Milota Vetráková, Miroslava Kostková] Autor Gúčik Marian 1945-
Ďalší autori Belešová Stanislava (Autor)
Holúbeková Katarína 1981- (Autor)
Hudecová Eva 1949- (Autor)
Linderová Ivica (Autor)
Pompurová Kristína 1983- (Autor)
Vetráková Milota 1950- (Recenzent)
Kostková Miroslava (Recenzent)
Vyd.údaje Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta , 2009. - 120 s. : tab., 25 cm Vydanie [1. vyd.] ISBN 978-80-8083-839-3 Poznámka Terminologický slovník. - Bibliografia s. 116-120 Kľúč.slová manažment sťažností - complaints management služby - service industries - services vysokoškolské učebné texty textbooks (higher) Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 33 005 URL Plný text dostupný vo Virtuálnej študovni UMB Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xkni - KNIHY Počet ex. 17, z toho voľných 16, prezenčne 1 nerozpoznaný
Signatúra Lokácia Dislokácia Umiestnenie Info 309923 Univerzita Mateja Bela UK Ekonomická študovňa len prezenčne 309931 Univerzita Mateja Bela UK Referát absenčných výpožičiek 309934 Univerzita Mateja Bela UK Referát absenčných výpožičiek 309937 Univerzita Mateja Bela UK Referát absenčných výpožičiek 309938 Univerzita Mateja Bela UK Referát absenčných výpožičiek 309939 Univerzita Mateja Bela UK Referát absenčných výpožičiek 309940 Univerzita Mateja Bela UK Referát absenčných výpožičiek 309941 Univerzita Mateja Bela UK Referát absenčných výpožičiek 309942 Univerzita Mateja Bela UK Referát absenčných výpožičiek 309943 Univerzita Mateja Bela UK Referát absenčných výpožičiek 309945 Univerzita Mateja Bela UK Referát absenčných výpožičiek 309946 Univerzita Mateja Bela UK Referát absenčných výpožičiek 309947 Univerzita Mateja Bela UK Referát absenčných výpožičiek 309949 Univerzita Mateja Bela UK Referát absenčných výpožičiek 309950 Univerzita Mateja Bela UK Referát absenčných výpožičiek 309951 Univerzita Mateja Bela UK Referát absenčných výpožičiek 314055 Univerzita Mateja Bela UK Referát absenčných výpožičiek Názov Manažment sťažností v cestovných kanceláriách a cestovných agentúrach Súbež.n. [Complaint management at tour operators and travel agencies] Podnázov diplomová práca Aut.údaje Lucie Veľká; vedúci práce: Ján Orieška Autor Veľká Lucie
Ďalší autori Orieška Ján 1948- (Školiteľ (konzultant))
Korp. Univerzita Mateja Bela . Ekonomická fakulta . Katedra cestovného ruchu a spoločného stravovania , Banská Bystrica, Slovensko Vyd.údaje Banská Bystrica , 2008. - 70 s. : schémy, tab. + Prílohy Poznámka Súbežný názov angl.. - Katedra cestovného ruchu a spoločného stravovania Ekonomická fakulta Univerzita Mateja Bela v Banskej Bystrici Kľúč.slová manažment sťažností - complaints management cestovné kancelárie - travel agencies spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction tour operator Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 658.818.4 Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xk - Kvalifikačné práce Počet ex. 1, z toho voľných 0, prezenčne 1 kniha
Signatúra Lokácia Dislokácia Umiestnenie Info KP 15135 Univerzita Mateja Bela UK Univerzálna študovňa depozit. Dostupné o 2 dni len prezenčne Názov Manažérstvo sťažností podľa noriem ISO v organizáciách cestovného ruchu Súbež.n. Complaints management based upon ISO norms in tourism enterprices Aut.údaje Katarína Tvrdoňová Autor Holúbeková Katarína 1981- (100%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Zdroj.dok. Acta Oeconomica No 24. S. 35-42. - Banská Bystrica : Ekonomická fakulta UMB, 2008 Poznámka Bibl. s. 42 Kľúč.slová sťažnosti - complaints ISO normy manažment sťažností - complaints management organizácie cestovného ruchu - tourism organizations podniky cestovného ruchu - tourism enterprises Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 338.48 Kategória publikačnej činnosti AED Číslo archívnej kópie 13342 Kategória ohlasu GÚČIK, Marian a kol. Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2009. 125 s. ISBN 978-80-8083-839-3.
POMPUROVÁ, Kristína. Manažment prevádzky cestovnej kancelárie. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela v Banskej Bystrici, 2011. 140 s. ISBN 978-80-557-0314-5.
POMPUROVÁ, Kristína. Řízení provozu cestovních kanceláří. Praha : Idea Servis, 2013. 191 s. ISBN 978-80-85970-80-7.
Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ nerozpoznaný
Názov Manažérstvo sťažností v organizáciách cestovného ruchu Aut.údaje Marian Gúčik, Michal Benčaj Autor Gúčik Marian 1945- UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Spoluautori Benčaj Michal UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Zdroj.dok. Acta Oeconomica No 24. S. 43-53. - Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2008 / Patúš Peter 1950- ; Vetráková Milota 1950- Kľúč.slová spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction manažment sťažností - complaints management Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 338.48 Anotácia Res. angl. Kategória publikačnej činnosti AED Číslo archívnej kópie 10002 Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ nerozpoznaný
Názov Úvod Aut.údaje Marian Gúčik Autor Gúčik Marian 1945- UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Zdroj.dok. Acta Oeconomica No 24. S. 5-6. - Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2008 / Patúš Peter 1950- ; Vetráková Milota 1950- Kľúč.slová manažment sťažností - complaints management kvalita - quality riadenie vzťahov so zákazníkmi - customer relationship management - CRM Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 338.48 Kategória publikačnej činnosti GII Číslo archívnej kópie 10003 Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ nerozpoznaný